Vos heu mudat a l’estranger? Mireu la televisió des de la vostra ciutat d’origen amb la meva xarxa VPN expatriada

Informeu-vos una mica de vosaltres mateixos i de la vostra història abans de començar un servei VPN. Com es va iniciar com a servei VPN?

La meva xarxa d’expatriació va ser iniciada el 2009 per mi i el meu amic de molt temps Noel Greaves-Lord. Aleshores, vaig estar a Xangai treballant per a un banc internacional i em va frustrar que no pogués veure la televisió britànica en línia, ja que els llocs web als quals volia accedir estaven restringits en la geolocalització. Vaig començar a mirar al voltant per veure quines eren les opcions per evitar aquestes restriccions i em vaig inscriure a una VPN. Em va cridar l’atenció que la majoria dels serveis disponibles, en aquell moment, es centraven en la seguretat i l’anonimat en línia i no en evitar restriccions de geolocalització. Molts dels llocs es van centrar aleshores en què era una VPN i no en què es podia fer. Vaig pensar que hi havia un buit en el mercat per promoure un servei VPN als usuaris que no volien molestar-se per entendre les característiques tècniques de desbloqueig d’un lloc web, sinó que simplement volien desbloquejar un lloc determinat..

Amb Opera que ofereix una VPN gratuïta, podreu veure un futur per a VPNs de pagament?

Sí, sí. La meva xarxa d’expatriació està enfocada exclusivament a evitar les restriccions de geolocalització i el nostre servei està adaptat a les necessitats. Utilitzem deliberadament el xifrat de baix nivell de 64 bits que significa una velocitat de connexió més ràpida i un rendiment superior per a la transmissió de vídeo. Els nostres servidors no funcionen mai amb un 75% de capacitat, ni tan sols en un esdeveniment esportiu en directe, de manera que podem maximitzar la visualització ininterrompuda. Treballem amb Sabai Technology per oferir els seus encaminadors VPN a través de la nostra botiga d’encaminadors en línia. Aquí els nostres clients poden comprar un paquet d’entreteniment que inclou el router VPN, el dispositiu de reproducció i tots els cables necessaris perquè els nostres clients puguin veure la seva televisió favorita ……. en un televisor!
Tenim un equip dedicat de suport dedicat a la indústria, que proporciona suport tot el dia i, si és necessari, accedirà a un ordinador de sobretaula per instal·lar el client VPN o per solucionar un problema de connexió. En resum, com a servei de pagament que podem oferir un servei integral a un segment nínxol del mercat, no creiem que un servei gratuït pugui servir a aquest segment de la manera que pot pagar un servei. Per descomptat, no ens complau, la indústria canvia i, si volem ser competitius, també hem de ser innovadors i evolucionar el nostre servei, però ho fem tenint en compte el nostre client principal..
Des que vam començar el 2009, hem vist que molts competidors ofereixen serveis VPN gratuïts i ara ho veiem combinat amb la integració del navegador. Tot i això, aquests serveis solen tenir una captura, com ara bombardejar l’usuari amb anuncis o no poden oferir un producte a mida, com ara la integració i l’assistència d’encaminadors VPN pot ser mínima, molesta o inexistent..

Oferiu un servei únic, el d’instal·lar el vostre programari VPN per als vostres clients mitjançant una aplicació Team Viewer. Com va arribar a ser aquest servei especialitzat?

Va ser una progressió natural per a nosaltres, donat el nostre objectiu de fer que la VPN sigui senzilla. La gran majoria dels nostres clients instal·len el propi programari en menys de 5 minuts. Tot i això, per a aquells que no estiguin tan a gust amb la tecnologia, comencem a oferir aquest servei el 2013. Des que vam llançar el servei ha esdevingut molt popular, instal·lem entre 10 i 15 clients VPN cada dia..

Algunes VPN ofereixen un acord durant tota la vida. Què en penses d’aquesta estratègia?

Crec que les ofertes de per vida són molt bones per als proveïdors de VPN. No estic segur que sigui el millor preu per als nostres clients.
No recomanaria una “subscripció per a tota la vida”, ja que no hi ha un incentiu perquè el proveïdor continuï sent el “màxim rendiment” un cop pagada la subscripció única. En segon lloc, una “subscripció per a tota la vida” vincula l’usuari al servei i no ofereix cap flexibilitat en cas que les circumstàncies canviïn en el futur.
Us recomano una subscripció anual com a millor valor i un bon equilibri entre preu i flexibilitat. Oferim un 20% de descompte a qualsevol persona que es comprometi a les condicions de pagament anuals i gairebé la meitat dels nostres nous subscriptors opten amb aquesta opció.

Què fa que la meva xarxa d’expatció sigui diferent de les altres VPN?

Estem centrats en facilitar que els nostres clients puguin veure la televisió britànica / nord-americana / canadenca i australiana, escoltar la ràdio, reproduir fàcilment la loteria local o accedir a altres llocs web restringits de geolocalització, des de qualsevol lloc del món. A més, els nostres clients no estan tan preocupats pel que és una VPN, sinó pel que pot fer per ajudar-los, de manera que el nostre lloc web està configurat amb aquesta ment i, alhora que la seguretat, la privadesa i els altres beneficis que ofereix una VPN són excel·lents, aquests no són el focus principal del nostre servei. A continuació, oferim una configuració senzilla o ho podem fer per als nostres clients, la connexió VPN està optimitzada per a la vaporització de vídeo i finalment oferim paquets de valor afegit amb una botiga de router per permetre als nostres clients tenir una experiència VPN perfecta a tota la seva llar..

Podeu explicar “Retenció de dades”? Quina és la vostra política?

Som una empresa amb seu a Hong Kong i no hi ha cap requisit legal per retenir dades. Els nostres servidors estan basats al Regne Unit, Estats Units, Canadà i Austràlia i requereixen que els centres de servidor conservin algunes dades de connexió, com ara l’adreça IP original de l’usuari. Aquesta informació només es divulgarà si legalment ens haurem de fer.
Conservem les dades que són necessàries per proporcionar el servei, com ara l’adreça de correu electrònic. Tot i això, fem servir Braintree com a passarel·la de pagament i totes les dades de la targeta es guarden dins de la seva volta.

La vostra VPN està atesa a persones que vulguin accedir a canals de TV des de l’estranger. Com vas acabar escollint aquest nínxol?

Es va basar en la meva pròpia experiència vivint i treballant com a expatriada a la Xina, Hong Kong i els Estats Units. Sóc del Regne Unit i em va faltar veure la meva pròpia televisió. He tingut la sort d’haver viscut en tres llocs fantàstics durant els meus 12 anys que vivia a l’estranger, però, per experiència, tots els expatriats es troben a faltar alguna cosa de casa i continuar tenint l’enllaç a casa mitjançant la televisió significa molt..

Amb VPN gratuïtes com Windscribe i Hola, quin és el diferenciador de les VPN de pagament?

Com que l’amplada de banda no és gratuïta, tots els anomenats serveis gratuïts han d’operar el seu servei per evitar o minimitzar el cost de l’amplada de banda i controlar el servei. El seu model de negoci inclou un o tots els següents;

• Utilitzeu la tecnologia peer to peer per obtenir amplada de banda lliure per transmetre-la a l’usuari. Dit d’una altra manera, quan us registreu, també esteu registrant-vos perquè el vostre ordinador s’uneixi a la xarxa global i tingueu trànsit VPN d’altres que circuli pel vostre dispositiu. Més preocupant és que les vostres dades es publicaran a l’ordinador d’un usuari desconegut.
• Cobrir els seus costos publicant molts anuncis; això vol dir que quan visiten pàgines web, els usuaris veuen publicitat addicional inserida a les pàgines web que es veuen. Pot ser molt invasiu per a la diversió visual.
• Oferiu serveis de pagament també i us augmentaran, ja que pensareu que el servei gratuït és tan dolent que voldreu pagar aviat!
• El model Opera pot incentivar l’ús del seu navegador, que al seu torn genera ingressos publicitaris per a Opera, però no és el navegador líder al mercat. En resum, comprometre l’elecció del navegador per a la VPN gratuïta.

Quan els nostres clients es subscriuen a My Expat Network, sí que paguen una subscripció mensual, però poden accedir a qualsevol anunci de contingut disponible de forma gratuïta i sense distraccions ni molèsties, aconsegueixen un servei i servei d’atenció al client capdavanters al mercat segons les seves necessitats..

Amb moltes VPN, moltes persones es queixen de problemes que accedeixen a Netflix. Al ser especialista en accedir a la programació d’entreteniment des de l’estranger, també es troba amb aquests problemes?

La mala notícia és que no crec que hi hagi cap proveïdor VPN que pugui reclamar un accés 100% ininterromput a Netflix. En la majoria dels casos, heu d’enviar un missatge a l’equip de suport i preguntar-los quins servidors funcionen, no gaire perfectament. Aquesta solució només funciona per a la versió del navegador, les aplicacions estan gairebé bloquejades al 100%. Molts afirmen que es pot accedir a Netflix lliurement, no els creu.
La bona notícia és que la competència encara és accessible, incloent Amazon Instant Video (Prime), NOW TV, Sky Store i Hulu i no oblideu el gran contingut disponible del Regne Unit a la BBC, ITV i Channel 4. Hi ha tant. hi ha molta competència molt gran, la vida sense Netflix és possible!

Quines mesures s’estan prenent a la vostra empresa per evitar que els estrangers i els empleats consultin les dades dels vostres usos?

Quan pensem en dades, hi ha dos tipus diferents de dades a) Les dades necessàries per registrar-se b) les dades que flueixen pels nostres servidors VPN, els registres històrics dels llocs web visitats i altres dades recollides mentre s’utilitza el servei..
Dades necessàries per registrar-se: demanem una adreça de correu electrònic vàlida que conservem i utilitzem per gestionar el nostre compte de clients. Només els membres de l’equip de la meva xarxa d’expatria tenen accés a aquesta finalitat assistencial. La informació de pagament, com ara les dades de la targeta de crèdit, es conserva a la nostra passarel·la de pagaments Braintree. Nosaltres (La meva xarxa d’expatriats) no tenim accés a aquestes dades i Braintree és totalment compatible amb PCI (Informació de la targeta de pagament).
Les dades que flueixen pels nostres servidors VPN: no guardem registres per a l’historial de navegació històric ni controlem els fluxos de dades. Només guardem dades de connexió d’IP, que ens ha de fer i només proporcionarem la informació a les autoritats legalment obligada per fer-ho.