Network Jitter là gì và làm thế nào bạn có thể ngăn chặn nó?

Khi bạn ở giữa một cuộc gọi điện thoại VoIP, có vài điều gây nản lòng như sự giật mạng. Jitter là một trong những sự gián đoạn mà không quản trị viên mạng nào muốn thấy ảnh hưởng đến dịch vụ của họ. Jitter nằm trong cùng một khung của các biến chứng hiệu suất mạng như sự chậm trễ, độ trễ, và mất gói.

>>>Chuyển đến các công cụ jitter mạng tốt nhất<<<

Trước khi chúng ta tiến xa hơn, sẽ rất hữu ích khi định nghĩa ba khái niệm này khi chúng kết hợp với nhau khá nhiều:

• Jitter – Sự biến động về tốc độ trễ trên toàn mạng
• Sự chậm trễ – Mất bao lâu để một gói đi từ điểm cuối này đến điểm cuối khác
• Độ trễ – Mất bao nhiêu thời gian cho một gói để đi từ điểm này đến điểm khác
• Mất gói – Sự thất bại của một hoặc nhiều gói đến đích của chúng

Mặc dù jitter mạng ảnh hưởng đến một số ứng dụng và dịch vụ hơn nhiều so với các ứng dụng khác, nhưng jitter là vấn đề cần được giải quyết. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét jitter là gì và cách quản lý jitter trong mạng cấp doanh nghiệp.

Đốt là gì?

Phương sai độ trễ jitter hoặc gói là thuật ngữ được sử dụng để chỉ sự biến động của độ trễ khi các gói truyền qua mạng. Do đó, Jitter là tốc độ thay đổi của độ trễ trên toàn mạng và được đo bằng mili giây. Chẳng hạn, nếu bạn có hai máy tính liên lạc với nhau trong một văn phòng, sẽ có một cuộc trao đổi các gói dữ liệu. Trên các mạng lành mạnh, các gói này sẽ truyền đi trong một khoảng thời gian nhất quán (khoảng 10ms độ trễ cho mỗi gói).

Trên mạng gặp phải hiện tượng jitter, mức độ trễ trong suốt quá trình vận chuyển sẽ dao động và có thể dẫn đến độ trễ 50ms khi chuyển gói. Kết quả cuối cùng là tắc nghẽn mạng khi các thiết bị chiến đấu cho cùng một không gian băng thông. Càng nhiều lưu lượng bị tắc nghẽn, khả năng mất gói sẽ xảy ra càng lớn.

Hình ảnh trên mô tả một cuộc trò chuyện VoIP trong đó các gói chuyển đổi âm thanh của giọng nói của người dùng và chuyển nó đến đích cuối. Như bạn có thể thấy ở phía bên trái, các gói làm cho nó ngang với các khoảng của chúng còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, ở phía bên tay phải, việc sắp xếp các gói đã bị xâm phạm và người dùng cuối sẽ nhận được các gói không đúng lúc. Điều này dẫn đến âm thanh rất khó phân biệt và hiểu.

Jitter chấp nhận được là gì?

Mặc dù jitter không còn lý tưởng trong nhiều trường hợp, một chút jitter trên mạng của bạn đã giành được ảnh hưởng đến kết nối của bạn. Đôi khi có những biến động bất thường mà don lồng có tác dụng lâu dài. Trong những trường hợp này, jitter là quá nhiều vấn đề. Cisco gợi ý rằng mức độ jitter chấp nhận được, hoặc mức độ dung sai của jitter, như sau:

• Jitter dưới 30ms
• Mất ít hơn 1% gói
• Độ trễ mạng tổng thể dưới 150ms

Tốt nhất, bạn nên cố gắng giữ jitter dưới 20ms để có hiệu suất tốt nhất. Nếu jitter của bạn vượt quá 30ms thì sẽ có tác động đáng chú ý đến chất lượng của bất kỳ cuộc trò chuyện thời gian thực nào bạn có. Ở tốc độ 30ms trở lên, bạn sẽ bắt đầu gặp phải sự biến dạng sẽ khiến người dùng khác khó hiểu hơn.

Trong trường hợp jitter, mất gói hoặc độ trễ của bạn vượt quá các số liệu được liệt kê ở trên thì bạn nên hành động ngay lập tức để tìm ra gốc rễ của vấn đề. Bằng cách giữ các số liệu chính này dưới ngưỡng, bạn có thể đảm bảo rằng các dịch vụ quan trọng liên quan đến cuộc gọi video và cuộc gọi VOIP không gặp phải vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất.

Jitter ảnh hưởng đến mạng như thế nào?

Hiệu quả của jitter phụ thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng. Trên một số dịch vụ, jitter won đã rất đáng chú ý nhưng trên các dịch vụ khác như cuộc gọi VoIP và cuộc gọi video, nó sẽ rõ rệt hơn nhiều. Jitter có tác dụng lớn nhất đối với các dịch vụ thời gian thực như lưu lượng VoIP. Khi bạn có một cuộc trò chuyện qua điện thoại VoIP, bạn đang liên lạc với một người dùng khác trực tiếp và mọi thứ bạn nghe thấy cần phải rõ ràng. Điều này có nghĩa là các tín hiệu âm thanh đến phải được duy trì theo thứ tự để có thể hiểu được.

Điều tương tự cũng có thể nói về việc tải tập tin, nơi bạn đã thắng có thể biết được jitter có khiến các gói bị trì hoãn hoặc bị xáo trộn không theo thứ tự. Đối với các cuộc hội thoại VoIP, bất cứ điều gì ít hơn việc truyền tín hiệu theo thời gian thực sẽ dẫn đến một cuộc trò chuyện với tín hiệu âm thanh không thể mã hóa. Bỏ qua các tín hiệu âm thanh và rung lắc là đặc trưng của jitter tiếp quản cuộc hội thoại.

Tại sao Jitter lại là một vấn đề như vậy đối với các cuộc gọi điện thoại VoIP?

Bất cứ khi nào jitter mạng được thảo luận, các cuộc gọi điện thoại VoIP là một trong những lĩnh vực thường được trích dẫn nhất trong đó jitter là bất lợi. Điều này chủ yếu là do cách thức truyền dữ liệu VoIP xảy ra. Khi bạn nói chuyện với Điện thoại VoIP giọng nói của bạn được chuyển đổi thành dữ liệu được truyền qua internet. Giọng nói của bạn được chia thành nhiều gói khác nhau và sau đó được truyền đến người gọi ở đầu bên kia.

Tuy nhiên, trong khi dữ liệu thoại được phân đoạn của bạn đang truyền, nó đang cạnh tranh cùng với phạm vi lưu lượng truy cập khác đi qua mạng của bạn. Tất cả các dữ liệu này gây tổn hại cho tài nguyên mạng đôi khi dẫn đến chậm trễ. Sự chậm trễ này có thể không rõ ràng khi tải xuống một tệp nhưng khi giọng nói của bạn đi qua các gói vô tổ chức sẽ dẫn đến việc gây rối và làm biến dạng những gì bạn nói ban đầu với người dùng.

Ngược lại, khi bạn gửi email, các gói được ghép lại ngay trước khi chúng đến tay người dùng ở đầu bên kia. Với các cuộc gọi VoIP, không có thời gian cho việc này và do đó giọng nói của bạn không theo thứ tự. Chính vì lý do này mà VoIP là một trong những điểm quan tâm chính khi nghĩ về jitter mạng vì đây là một trong những điểm dễ bị ảnh hưởng nhất. Điều này đúng với các dịch vụ thời gian thực khác như cuộc gọi video và chơi trò chơi video..

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra jitter trên các dịch vụ VoIP là không có ưu tiên gói. Nếu các gói thoại được ưu tiên, thì người dùng cuối rất có thể sẽ nhận được jitter. Giải pháp nằm ở việc đi đến bộ định tuyến và ưu tiên các gói được truyền qua mạng (chúng tôi sẽ xem xét mức độ ưu tiên của gói chi tiết bên dưới).

Cách tìm Jitter bằng các công cụ giám sát mạng

Triển khai một công cụ giám sát mạng là một trong những cách tốt nhất để theo dõi sự phát triển của jitter mạng. Một công cụ giám sát mạng sẽ có thể cho bạn biết khi nào một dịch vụ đang có hiệu suất phụ và cũng có thể giúp bạn biết khi nào bạn đã vượt quá giới hạn băng thông hiện tại do ISP của bạn đặt.

Giám sát jitter rất quan trọng vì nó cho phép bạn hành động ngay khi nó trở thành vấn đề. Nó cũng cung cấp cho bạn bối cảnh của vấn đề hiệu suất để bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố thông báo tiến về phía trước. Bằng cách có khả năng thấy jitter mạng xuất hiện, những nỗ lực của bạn để giải quyết và ngăn chặn jitter mạng trong tương lai sẽ được thông báo và hiệu quả hơn.

Trong phần tiếp theo này, chúng tôi sẽ xem xét cách bạn có thể sử dụng các công cụ giám sát mạng để thực hiện giám sát QoS. Bằng cách theo dõi các vấn đề về hiệu suất như jitter và độ trễ, bạn sẽ có thể biết khi nào mạng của bạn hoạt động tốt và khi nào bạn cần can thiệp.

Sau đây là hai công cụ tốt nhất để xử lý jitter mạng:

Giám sát QoS cho Jitter: Giám sát mạng PRTG (THỬ MIỄN PHÍ)

Giám sát mạng Paessler PRTG cung cấp một số tính năng rất hữu ích để theo dõi jitter. Công cụ bao gồm một Cảm biến chuyến đi vòng QOS, Cảm biến một chiều QOS, Cảm biến SLA của Cisco IP, và đặc biệt, một Cảm biến Jitter Ping được thiết kế để đo lường mức độ jitter ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn. Cảm biến Ping Jitter gửi ICMP ping tới một URL để xác định giá trị jitter thống kê và thời gian thực hiện.

Kết quả được hiển thị trên các mặt số màu rõ ràng như trong hình trên. Tính năng này rất hữu ích cho những ai muốn định lượng mức độ jitter ảnh hưởng đến một dịch vụ chính. Tương tự như vậy, bạn cũng có thể sử dụng Giám sát mạng PRTG để định cấu hình các cảnh báo duy nhất của riêng bạn để thông báo cho bạn khi dịch vụ gặp sự cố về hiệu suất. Trong một môi trường sống, điều này giúp bạn chủ động phản ứng nhanh với sự hốt hoảng khi nó diễn ra. Bạn có thể thử Cảm biến Jitter Paessler Ping đi kèm trong Giám sát mạng Paessler PRTG dùng thử miễn phí 30 ngày.

Paessler PRTG Network Monitor với Ping Jitter Sensor Tải xuống bản dùng thử MIỄN PHÍ 30 ngày

Giám sát QoS cho điện thoại VoIP: SolarWinds VoIP & Quản lý chất lượng mạng (THỬ MIỄN PHÍ)

Cho rằng jitter mạng là một vấn đề rất nghiêm trọng đối với các cuộc gọi VoIP, việc áp dụng một Giải pháp giám sát QoS cho VoIP sẽ giúp bạn tiến hành xử lý sự cố để duy trì dịch vụ quan trọng này. Các công cụ giám sát mạng như VoIP SolarWinds & Quản lý chất lượng mạng cho phép bạn đo các số liệu như hốt hoảng, độ trễ, và mất gói tác động đến hiệu suất cuối của các cuộc gọi VoIP.

VoIP SolarWinds & Quản lý chất lượng mạng là một lựa chọn tốt vì nó không chỉ theo dõi các số liệu này mà còn chủ động thông báo cho bạn khi phát hiện jitter. Điều này có nghĩa là bạn sẽ nhận được cảnh báo mỗi khi hiệu suất của cuộc gọi bị phạm lỗi với bất kỳ số lượng tham số được xác định trước nào. Biết chính xác cách cuộc gọi của bạn thất bại cho phép bạn khắc phục sự cố với nhiều thông tin hơn. Các VoIP SolarWinds & Quản lý chất lượng mạng có sẵn trong 30 ngày dùng thử miễn phí để đánh giá.

VoIP SolarWinds & Quản lý chất lượng mạng Tải xuống bản dùng thử MIỄN PHÍ 30 ngày

Làm thế nào để ngăn chặn Jitter

Tất nhiên, một khi bạn đã phát hiện ra rằng bạn có jitter mạng, bạn sẽ cần phải hành động để giải quyết nó. Có một số cách khác nhau mà bạn có thể làm điều này từ việc ưu tiên lưu lượng truy cập nhất định đến triển khai bộ đệm jitter. Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về một số cách phổ biến nhất để đối đầu với jitter mạng và đưa mạng trở lại hoạt động đầy đủ.

Điều tuyệt vời của hầu hết các kỹ thuật này là chúng tăng gấp đôi để giảm độ trễ. Một số bước dưới đây cho phép bạn giết hai con chim bằng một viên đá để loại bỏ độ trễ và jitter cùng một lúc. Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong số này, bạn sẽ muốn hoàn toàn chắc chắn về tác động của jitter trên mạng của mình (bằng cách xác định nó bằng một công cụ giám sát mạng.)

Bộ đệm Jitter để tối thiểu hóa Jitter

Bất cứ khi nào tỷ lệ jitter vượt quá ngưỡng của jitter chấp nhận được vạch ra bởi Cisco, đó là một ý tưởng tốt để xem xét triển khai một bộ đệm jitter. Bộ đệm jitter là một thiết bị được sử dụng để chống lại độ trễ hoặc độ trễ bằng cách lưu trữ các gói đến trong một khoảng thời gian ngắn trước khi chuyển chúng cho người dùng cuối. Bộ đệm jitter được cấu hình để lưu lượng bộ đệm trong 30-200ms trước khi lưu lượng được gửi đến người dùng cuối.

Trong bối cảnh của một cuộc gọi VoIP hoặc cuộc gọi video, điều này sẽ dẫn đến ít sự hốt hoảng hơn và một cuộc trò chuyện dễ hiểu cho cả hai bên. Một bộ đệm jitter sẽ giữ lại các gói dữ liệu trước khi gửi chúng trong một nỗ lực để đảm bảo các gói đến theo thứ tự. Trong một cuộc gọi VoIP, kết quả cuối cùng được giảm thiểu jitter và gián đoạn đến chất lượng cuộc gọi.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bằng cách sử dụng bộ đệm jitter, bạn sẽ chọn để tăng độ trễ tổng thể hiện trên mạng của bạn. Bằng cách giữ lại các gói a bộ đệm jitter theo nghĩa đen là thêm độ trễ đến dịch vụ. Tương tự như vậy, bạn cần cẩn thận về việc thiết lập bộ đệm jitter khi thực hiện giao tiếp song công hoàn toàn. Do đó, bạn muốn kiểm tra liên kết truyền của mình trước khi triển khai bộ đệm jitter.

Vấn đề chính với bộ đệm jitter là chúng là một giải pháp hỗ trợ ban nhạc. Họ không đề cập đến nguyên nhân gốc rễ của jitter, họ chỉ giải quyết các triệu chứng. Nếu bạn muốn loại bỏ hoàn toàn jitter mạng thì bạn sẽ cần phải đi sâu vào trung tâm của bộ định tuyến của bạn. Thêm cài đặt QoS mới sẽ cho phép bạn bắt đầu giải quyết tận gốc vấn đề và cải thiện dịch vụ của bạn.

Cài đặt QoS: Ưu tiên gói

Ưu tiên gói là một loại cài đặt QoS, theo đó bạn ưu tiên một loại lưu lượng nhất định để giảm tắc nghẽn mạng. Lưu lượng ưu tiên của bạn sẽ có đặc quyền truyền qua các loại lưu lượng khác và được gửi trước trong mọi trường hợp. Lưu lượng truy cập bạn ưu tiên tùy thuộc vào dịch vụ mà bạn muốn duy trì. Nói chung, ưu tiên gói được dành riêng cho những ứng dụng quan trọng đòi hỏi hiệu năng cao mọi lúc.

Để hỗ trợ cuộc gọi VoIP và đảm bảo chất lượng tốt nhất, bạn cần đảm bảo rằng mọi gói chứa phương tiện VoIP đều được ưu tiên hơn lưu lượng khác. Bạn sẽ đặt liên kết dữ liệu thành ’mức độ ưu tiên cao để lưu lượng này được xử lý trước mọi thứ khác. Trong trường hợp liên kết dữ liệu bị quá tải, lưu lượng không ưu tiên sẽ bị loại bỏ trước khi lưu lượng ưu tiên.

Để ưu tiên lưu lượng VoIP, bạn có thể ưu tiên giao thức vận chuyển thời gian thực (RTP) gói. Làm thế nào điều này được thực hiện sẽ phụ thuộc vào thiết kế trên bộ định tuyến của bạn. Ví dụ: trên bộ định tuyến Linksys, bạn sẽ chuyển đến chế độ xem QoS trên giao diện web. Để ưu tiên lưu lượng RTP, bạn sẽ nhập như sau số cổng:

• 5004
• 5005

Sau khi khởi động lại, lưu lượng RTP sẽ được ưu tiên hơn bất kỳ lưu lượng nào khác. Cho dù bạn sử dụng thiết bị nào, bạn muốn giữ các cài đặt đơn giản nhất có thể để bạn không thay đổi cấu hình của mình.

Giải pháp khác

Ở đây chúng tôi sẽ xem xét một số giải pháp khác mà dù không phải là cách phổ biến nhất để ngăn chặn sự xáo trộn mạng, dù sao cũng đáng để xem xét.

1. Mua một bộ định tuyến mới mạnh mẽ hơn

Nếu bộ định tuyến của bạn không đủ mạnh để đáp ứng các yêu cầu kết nối hiện tại của bạn thì nó không có gì lạ tại sao bạn lại gặp phải tình trạng lộn xộn. Mua một bộ định tuyến mới có thể là một trong những cách nhanh nhất để cải thiện dịch vụ của bạn và loại bỏ hiện tượng giật mạng. Tuy nhiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn nghiên cứu kỹ lưỡng bộ định tuyến mới trước khi triển khai nó. Điều quan trọng nhất để đảm bảo rằng nó có khả năng băng thông để xử lý tốt lưu lượng mạng của bạn.

2. Nâng cấp băng thông của bạn hoặc chuyển sang kết nối Internet tốc độ cao

Trong một số trường hợp, nó đã giành được cơ sở hạ tầng của bạn, đó là vấn đề nhưng tốc độ kết nối của bạn. Tốc độ kết nối chậm có xu hướng tạo ra jitter, đặc biệt là khi chia sẻ băng thông với các thiết bị khác. Nâng cấp băng thông của bạn với ISP hiện tại hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ có thể dẫn đến sự cải thiện rõ rệt trong dịch vụ giúp loại bỏ jitter.

QoS dừng mạng jitter

Hầu hết thời gian, jitter mạng không phải là vấn đề quá nhiều. Tuy nhiên, nếu bạn bắt đầu kết hợp các dịch vụ tiên tiến như hệ thống điện thoại VoIP và phần mềm hội nghị truyền hình thì rất có thể bạn sẽ cần phải triển khai QoS để quản lý jitter mạng. Ngay cả khi bạn không bị jitter mạng, việc giữ vững tinh thần và theo dõi chất lượng dịch vụ của bạn bằng trình theo dõi hiệu suất mạng sẽ cho phép bạn đảm bảo rằng jitter không trở thành một vấn đề không được giải quyết.

Khi jitter mạng trở nên rõ ràng, hãy đo xem mức độ mạnh của nó. Nếu vượt quá ngưỡng do Cisco vạch ra thì đó là một ý tưởng tốt để can thiệp và hành động. Bạn có thể làm điều này bằng cách ưu tiên chuyển các gói quan trọng và bằng cách triển khai bộ đệm jitter. Mặc dù nâng cấp băng thông của bạn cũng là một giải pháp khả thi, nó thường là tốt hơn để tối ưu hóa băng thông hiện tại của bạn thay vì chỉ đơn giản là mua thêm băng thông.

Bằng cách thực hiện một cách tiếp cận chủ động để giảm thiểu tác động của jitter mạng, bạn sẽ chắc chắn rằng lần sau khi bạn giao tiếp với khách hàng hoặc đồng nghiệp, toàn bộ cuộc trò chuyện sẽ diễn ra tự nhiên. Hãy nhớ rằng giao tiếp bằng giọng nói kém không chỉ bất tiện mà còn có khả năng khiến bạn phải trả một khoản tiền đáng kể (đặc biệt nếu bạn liên lạc với khách hàng!). Đầu tư vào các công cụ giám sát mạng và các giải pháp khác bây giờ sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền hơn nữa.

Liên quan: Qos là gì?