Проблемы с отключением VPN: возможные причины и решения

Если ваш VPN постоянно отключается, следуйте инструкциям ниже, чтобы решить проблему.

Проблемы с отключением VPN могут быть связаны с вашим устройством, операционной системой или типом подключения. Для наиболее эффективного процесса разрешения обратитесь в службу поддержки ExpressVPN..

Шаг 1: Проверьте брандмауэр и антивирус

Ваш брандмауэр, антивирус или антишпионская программа могут влиять на ваше соединение. Чтобы проверить это, отключите эти программы, затем снова подключитесь к ExpressVPN.

Если отключение программ решает проблему, вам нужно добавить ExpressVPN в качестве исключения, прежде чем снова включить их.

Если проблема не устранена, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Подключитесь к серверу, ближайшему к вашему географическому местоположению

Если это решает проблему, проблема в расположении сервера, к которому вы первоначально пытались подключиться.

Если проблема не устранена, перейдите к шагу 3.

Шаг 3: Измените свой протокол VPN

Часто соединение будет работать лучше, если вместо UDP используется TCP. Для получения справки см. Инструкции по:

  • Как изменить протокол в Windows
  • Как изменить протокол на Mac
  • Как изменить протокол в Linux
  • Как изменить протокол на Android
  • Как изменить протокол на iOS

Если проблема не устранена, перейдите к шагу 4.

Шаг 4: Переключиться на другую сеть

Попробуйте использовать другую сеть, например общедоступное соединение Wi-Fi, чтобы проверить, не связана ли проблема с вашим текущим интернет-сервисом..

Если проблема не устранена, перейдите к шагу 5.

Шаг 5: Отключить экономию батареи (только для Android)

Некоторые пользователи могут испытывать проблемы с подключением к приложению ExpressVPN. Возможные проблемы включают в себя:

  • Неожиданные отключения VPN
  • Ошибка автоматического подключения при запуске устройства (даже если Подключиться при запуске Android включен)

Чтобы решить эти проблемы, вы можете отключить экономию батареи для ExpressVPN.

Если вы используете устройство Samsung Android:

  1. Перейти к настройкиПрограммыExpressVPN аккумулятор Оптимизировать использование батареи
  2. Включить энергосбережение для ExpressVPN от

Если вы используете устройство OnePlus:

  1. Перейти к Настройки системы > Программы > Значок передач > Специальный доступ > Оптимизация батареи
  2. Отключить энергосбережение для ExpressVPN

В качестве альтернативы:

  1. Перейти к Настройки телефона > аккумулятор > Оптимизация батареи
  2. Переключиться на Все приложения список. В раскрывающемся меню нажмите ExpressVPNНе оптимизировать

Если вы находитесь на другом устройстве Android:

  1. Перейти к настройкиПриложение & уведомления > Специальный доступ Игнорировать оптимизацию батареи. Вы также можете использовать встроенную функцию поиска вашего устройства, чтобы найти это меню.
  2. Выбрать ExpressVPN. Если вы не видите ExpressVPN, убедитесь, что вы используете Все приложения смотреть вместо Не оптимизирован Посмотреть.
  3. Выбрать Позволять (или опция, которая гарантирует, что ExpressVPN не оптимизирован). ExpressVPN теперь будет освобожден от правил экономии заряда аккумулятора на вашем устройстве.

Шаг 6. Обновите приложение ExpressVPN.

  1. Войдите в свой аккаунт ExpressVPN
  2. Выбрать Настроить ExpressVPN
  3. Выберите платформу вашего устройства
  4. Выбрать Скачать загрузить последнюю версию ExpressVPN для платформы вашего устройства
  5. Настройте и подключите свое приложение ExpressVPN
Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me