Google Analytics та конфіденційність: що потрібно знати

Google Analytics та конфіденційність.


За повідомленнями, Google Analytics використовується більш ніж половиною всіх веб-сайтів. Це означає, що протягом будь-якого періоду перегляду вірогідно, що власники веб-сайтів принаймні деяку активність цього користувача відстежують, а дані надсилаються в Google.

Популярність Google Analytics не дивно, враховуючи, що вона містить потужний набір інструментів, досить просто для початку та безкоштовний. Настільки ж корисна, як ця послуга для власників бізнесу, вона також потужна для самого Google. Він сприяє збору та повідомленню про величезну кількість даних і сприяє позиції Google як енергосистеми даних.

Коли ми розмовляємо з даними, нам також потрібно говорити про конфіденційність. Звичайно, про це не потрібно турбуватися із клієнтами Analytics (власниками веб-сайтів). Швидше за цим відстежують користувачів (відвідувачів веб-сайтів). Хоча політики конфіденційності існують, широко відомо, що власники веб-сайтів їх не завжди дотримуються. Таким чином, переважна більшість користувачів може передавати Google більше інформації, ніж вони знають.

У цій статті ми детально поглибимося в Google Analytics та пов’язаних із ними політиках конфіденційності та вказівках. Ми розглянемо, як збирається та використовується інформація. Нарешті, ми запропонуємо зрозуміти, що власники сайтів можуть зробити для того, щоб вони дотримувались політики та що відвідувачі веб-сайту можуть робити для захисту своєї інформації.

Вступ до Google Analytics та конфіденційності даних

Основний спосіб роботи Google Analytics – це те, що клієнти збирають дані через свій веб-сайт, і вони надсилаються в Google для аналізу. Потім дані повертаються клієнтові для отримання інформації про трафік свого веб-сайту (наприклад, географічний регіон та тип пристрою, який використовується) та активність користувачів (наприклад, перегляд сторінки та кліки посилань).

Інтерфейс користувача Google Analytics.Інформаційна панель Google Analytics, що показує дані на кожного користувача.

Що стосується конфіденційності, то, звичайно, можливі проблеми для відвідувачів веб-сайту. Багато хто надає власнику веб-сайту особисту інформацію, таку як електронна адреса та платіжна інформація. І їм може бути цікаво, чи отримує Google цю інформацію. Зрештою, Google збирає якомога більше особистої інформації про якомога більше користувачів. Насправді вся його бізнес-модель обертається навколо цього. Зважаючи на те, що краще обслуговувати клієнтів, ми, по суті, будуємо детальний профіль кожного користувача Інтернету, щоб продати рекламу.

Google дуже чітко про це говорить у своїй політиці конфіденційності для ковдри (не існує окремої програми для Google Analytics), де вона детально описує, як збирається інформація та для чого вона використовується. Однак, якщо мова йде про Google Analytics, таблиці, здається, повернені. Google заявляє, що не хоче отримати доступ до особистої інформації про користувачів через клієнтів. Крім того, клієнти не повинні зберігати та відстежувати такі дані самостійно через платформу Analytics. Це необхідно для дотримання різних норм (залежно від країни) щодо зберігання персональних даних.

Тонус на клієнтів

Натомість Google повідомляє клієнтам (власникам веб-сайтів) переконатися, що вони не надсилають особисту інформацію (PII) через Analytics. Таким чином, власники несуть основну відповідальність за анонімізацію інформації:

“Ви не будете і не надаватимете допомогу чи дозволу третій стороні передавати Google інформацію, яку Google може використовувати або визнавати як особисту інформацію”.

Google надає різні інструменти для того, щоб допомогти їм у цьому, і викладає правила в своїх умовах надання послуг. Одне з найважливіших вказівок стверджує, що кожен клієнт Google Analytics повинен мати політику конфіденційності на своєму веб-сайті, яка включає згадування про те, що сайт використовує аналітику.

“Ви повинні опублікувати Політику конфіденційності, і Політика конфіденційності повинна повідомити про ваше використання файлів cookie, які використовуються для збору даних. Ви повинні розкрити використання Google Analytics та спосіб збирання та обробки даних. Це можна зробити, відобразивши помітне посилання на сайт “Як Google використовує дані, коли ви використовуєте веб-сайти чи програми наших партнерів”, (розташований за адресою www.google.com/policies/privacy/partners/ або будь-яку іншу URL-адресу Google, яка може надавати час від часу). “

Розділ конфіденційності та умов Google Analytics.Веб-сторінка, на яку Google пропонує власникам сайтів, посилається на свою політику конфіденційності.

Звичайно, умова багато в чому ігнорується або навіть не читається в першу чергу, що не є чудовим початком.

Клієнти можуть зробити кілька дій, щоб зупинити розкриття особистої інформації, включаючи маскування IP-адрес та відключення відстеження на певних сторінках.

Знову ж таки, більшість насправді цього не робить і навіть не може прочитати достатньо документації, щоб знати свої варіанти. Можливо, Google покладається на те, що власники недбалі, оскільки це означає, що він має доступ до більшої особистої інформації, а тягар відповідальності лежить на іншій стороні.

Якщо Google не захотів отримати доступ до даних, він може ввімкнути контроль конфіденційності, такий як маскування IP та відключення відстеження за замовчуванням. Таким чином, власникам доведеться вручну вимикати такі елементи керування, що, ймовірно, різко збільшить відповідність. Розповідаючи власникам про те, що вони можуть, а чого не можуть, і надаючи інструменти для цього, Google звільняє від себе відповідальність і може продовжувати збирати інформацію про користувачів.

В Налаштування обміну даними У розділі політики, зрозуміло, що реальні люди мають доступ до даних користувачів, що надсилаються власниками: “Усі представники Google, які мають доступ до даних облікових записів, включаючи постачальників, повинні погоджуватися з умовами та правилами внутрішнього доступу. Для доступу до даних потрібна відповідна автентифікація; увесь доступ над SSL і реєструється для перевірки безпеки, і представники можуть використовувати комп’ютери, затверджені Google, лише під час доступу до даних клієнтів. “

Хоча Google може багато сказати, коли мова йде про те, як власники не надсилають PII, мало що можна сказати, що відбувається, коли Google ненавмисно отримує таку інформацію. В її політиці зазначено, що зберігання такої інформації власниками сайтів може призвести до припинення їх дії. Але зважаючи на низький рівень відповідності, навряд чи це трапляється все так часто. Крім того, він все ще не розкриває, що Google може зробити з цією інформацією. Ця відсутність коментарів щодо наслідків недотримання, мабуть, найбільше хвилює це.

Google Universal Analytics

Google Universal Analytics пропонує власникові веб-сайтів концепцію профілю користувача. Це в основному означає, що власники отримають уявлення про користувачів на основі декількох сеансів, щоб краще зрозуміти, як кожен окремий клієнт взаємодіє зі своїм бізнесом. Це не повинно бути прив’язане до будь-якого PII, але замість нього може бути призначений ідентифікатор користувача (не вважається PII).

Що це означає для користувачів, знову ж таки, про них будується профіль. Це меч з двома кінцями. Хоча це може допомогти бізнесу краще обслуговувати користувачів, наприклад, створивши більш персоналізований досвід роботи на сайті, він також може відчувати себе як вторгнення в конфіденційність.

Типи інформації, що збирається

То що саме бачать власники та Google, коли ви переглядаєте сайт, який використовує Google Analytics? Тут ми пояснимо, яку інформацію користувачі здають та як її збирають.

Печиво

Як зазначено в Захист ваших даних у розділі відповідей: “Google Analytics в основному використовує сторонні файли cookie для повідомлення про взаємодію користувачів на веб-сайтах клієнтів Google Analytics”. Файли cookie – це невеликі фрагменти даних, які веб-сайти використовують для відстеження відвідувань та діяльності певних користувачів. Файли cookie, які використовуються в Google Analytics, відстежують ідентифікатори користувачів та інформацію про кампанію щодо кожного користувача.

Ось деякі елементи, які відстежуються:

  • Відстеження сторінки: Клієнти можуть відстежувати перегляд сторінок на загальній основі або в залежності від користувача
  • Відстеження подій: Подіями можуть бути такі речі, як завантаження, відтворення відео та кліки на мобільні оголошення.
  • Соціальна взаємодія: Це більш конкретна версія відстеження подій, яка зосереджена на елементах соціальних медіа, таких як Facebook “Likes”.
  • Відстеження додатків / екранів: Це відстежує, яку частину вмісту переглядають користувачі.

Загалом, діяльність користувачів на певному веб-сайті може бути відстежена на дуже специфічному рівні.

Файли cookie Google Analytics – це лише один із декількох типів файлів cookie, які використовує Google. Рекламні файли cookie – це ще один тип, який потенційно може турбувати. Вони охоплюють такі речі, як попередні пошукові пошуки Google та взаємодії з оголошеннями. Коли клієнти використовують рекламні функції Google, вони погоджуються розміщувати ці файли cookie на своєму сайті. Знову ж таки, вони повинні розкрити це у своїй політиці конфіденційності, але ми не затримуватимемо подих.

Протокол вимірювання

Google також пропонує використання протоколу Measurement Protocol. Це передбачає надсилання HTTP-запитів необроблених даних про взаємодію користувачів з будь-якого середовища. Одне із застосувань цього полягає в тому, щоб надати клієнтам можливість «прив’язуватись до поведінки в режимі офлайн». Як так? Ну, в епоху Інтернету речей (IoT), це не тільки ваш робочий стіл, планшет і смартфон, які підключені до Інтернету.

Протокол вимірювання виходить за межі веб-сайтів і мобільних додатків, щоб надсилати дані Google про події поза сайтом, як-от відкриття електронної пошти, натискання URL-адреси, сканування QR-коду та покупки в офлайні. І це не зупиняється. Також може бути підключено все, від телевізорів та звукових систем до мікрохвильових печей та пральних машин.

Дані можна надсилати з будь-якого з цих пристроїв через Google Analytics через Measurement Protocol, що означає, що компанії дійсно можуть дізнатися про вашу офлайн-поведінку. Тим, хто має так звані «розумні будинки», можна було провести цілий день на карті, з якого часу вони варили каву, до якого дня відмивали свої делікатеси. Можливо, трохи занадто моторошно.

Крім того, Google похвалився в одному зі своїх тематичних досліджень, що Measurement Protocol допомагає “захоплюючи трафік з мобільних пристроїв, які не підтримують (або відключили) JavaScript”. Як не дивно, одна з головних причин відключення JavaScript на мобільному пристрої – це запобігання відслідковуванню в першу чергу.

Як все це поєднується

Google – це джерело даних, і хоча ця галузь зазнає певних змін, вона не демонструє ознак уповільнення. Основний потік прибутку компанії – реклама, і вона використовує інформацію про користувачів, щоб розповсюджувати свої найвигідніші прибутки Google Adwords. Велика кількість зібраних даних допомагає компаніям націлювати свої оголошення на дуже конкретний рівень, завдяки чому Google отримує серйозні величезні прибутки.

Analytics безкоштовний у використанні та пропонує ідеальний комплімент моделі Adwords, що дозволяє клієнтам бачити, наскільки ефективні їхні оголошення. Щоб користуватися Analytics (і навпаки), вам не потрібно бути клієнтом Adwords. Але якщо ви вже використовуєте Analytics і хочете розміщувати платну рекламу, швидше за все, Adwords здасться природним прогресом. До них можна легко інтегруватися та отримати доступ через один і той же інтерфейс.

Інтеграція AdWords та Google Analytics.Аналітику та AdWords можна пов’язати лише декількома клацаннями.

У Google вже є стільки інформації про користувачів вашого сайту, що вона може допомогти вам розміщувати високоцільову рекламу. Крім того, навіть якщо користувач не закінчив програму Adwords, Google все ще має доступ до тони сукупних даних про сайт, які він може використовувати для користі інших клієнтів Adwords..

У системі AdWords компанія пропонує функцію ремаркетингу. Це допомагає клієнтам переорієнтувати минулих відвідувачів веб-сайту, висуваючи рекламу на всіх пристроях цього користувача. Це означає, що коли ви відвідуєте веб-сайт на робочому столі, простий факт, на який ви отримали доступ до цього сайту, може означати, що ви починаєте бачити рекламу цього бізнесу, що з’являється скрізь, на робочому столі та мобільних пристроях.

Це може відчути серйозну інвазивність. Це не тільки незручно і дратує, але може спричинити конфіденційність, особливо якщо ви ділитесь деякими пристроями з іншими. Хочете здивувати свою дівчину весільною пропозицією? Тоді неодмінно уникайте перегляду кілець в Інтернеті, інакше ваш секрет довго не буде безпечним.

Як захистити свою конфіденційність

На щастя, вам не доведеться виконувати тонну копання та налаштування, щоб переконатися, що ваші дані є максимально безпечними. Незалежно від того, чи ви замовник Google Analytics чи відвідувач веб-сайту, доступні елементи управління, які допоможуть вам.

Клієнти (власники сайтів)

Ми згадали про деякі варіанти, доступні раніше, але тут ми детальніше розповімо про них. Знову ж таки, на клієнтів Google Analytics тягнеться впевненість, що особиста інформація не надходить до Google.

Показати політику конфіденційності

Коли ви стаєте клієнтами Analytics, ви погоджуєтесь з умовами, які включають розміщення політики конфіденційності на вашому веб-сайті. Це не означає лише згадку про те, що ви використовуєте Analytics. Ви також повинні пояснити, які функції використовуються та що відбувається з даними. Якщо ви використовуєте рекламні функції, вам також доведеться розкривати це.

Видаліть PII з даних

Хоча це може бути громіздким завданням, видалення PII із даних вашого веб-сайту є обов’язковим, якщо ви хочете дотримуватися правил. Незалежно від того, які дані збираються з вашого веб-сайту, будь-які імена, адреси електронної пошти чи номери телефонів, їх слід видалити до надсилання даних у Google.

Анонімізуйте IP

Якщо власник сайту вимагає анонімності IP-адреси, Google встановить кінцеву частину IP-адреси кожного користувача на нулі, щоб повна адреса ніколи не зберігалася. Однак, оскільки IP-адреса, якщо вона використовується для географічної звітності, маскування IP може зробити це менш точним.

Вимкнути відстеження

Існує можливість відключення відстеження на певних сторінках або для певних користувачів. Це означає, що власники можуть потенційно запропонувати своїм користувачам можливість відмовитись (або ввімкнути цю функцію, якщо вона налаштована таким чином) відстеження Google Analytics.

Користувачі (відвідувачі сайту)

Оскільки з досліджень зрозуміло, що багатьом власникам не можна довіряти дотримуватися вказівок, користувачі будуть розсудливими вводити власні заходи, щоб запобігти відстеженню та збору їх інформації.

Контроль конфіденційності Google

Google створив цілий розділ контролю конфіденційності, щоб допомогти вам вирішити такі речі, як інформація, яку збирає Google, тип даних, пов’язаних із вашим обліковим записом, та які об’яви відображаються. Хоча це чудово, є кілька проблем. По-перше, ви повинні бути власником облікового запису Google (наприклад, клієнтом Gmail або G Suite), щоб отримати доступ до елементів керування, а це означає, що ви можете передати більше особистої інформації. По-друге, за замовчуванням налаштування майже налаштовані на найменш приватні параметри. Ви повинні зайти в кожен розділ вручну і змінити все, якщо ви сподіваєтесь зберегти певну конфіденційність.

Додаток браузера для відмови від Google Analytics

Якщо вас хвилює лише Analytics, ви можете скористатися додатком браузера для відмови від Google Analytics. Це запобіжить моніторингу активності вашого веб-сайту за допомогою Google Analytics. Однак це не зупиняє власників сайтів збирати інформацію іншими методами.

Сторонні розширення

Якщо ви хочете більш розгорнутий додаток для браузера, доступно безліч сторонніх розширень. Вони допоможуть блокувати форму відстеження Google Analytics, а також інші поширені сайти відстеження.

Використання віртуальної приватної мережі (VPN)

Нарешті, один з найкращих способів перегляду безтурботно – це використання віртуальної приватної мережі (VPN), наприклад ExpressVPN або CyberGhost. Вони забезпечують маскування IP, надаючи вам зовсім інший IP від ​​обраного вами сервера. Таким чином, вам не доведеться покладатися на власників сайтів, щоб анонімувати ваші дані для вас. Крім того, VPN мають безліч інших переваг, включаючи забезпечення відкритих підключень Wi-Fi та розблокування гео обмеженого вмісту. Якщо деякі ціни починаються від 3 доларів на місяць, то варто спокою.

Заключні коментарі

У сьогоднішньому ландшафті багатьом підприємствам, особливо в Інтернеті, буде складно конкурувати без використання програмного забезпечення для аналітики. Дійсно, успіх багатьох компаній залежить від їхньої здатності відстежувати взаємодію клієнтів із їхніми сайтами. Тому збір хоча б деяких анонімізованих даних може вважатися вирішальним.

Зважаючи на це, конфіденційність продовжує залишатися справжньою та дійсною турботою для споживачів. Таким чином, бізнесу стає все важливішим досягти балансу між відстеженням діяльності споживачів та повагою до їх приватності. Як було зазначено вище, це можливо, зрозумівши, яка саме інформація збирається, вживши заходів щодо анонімності даних та пояснивши, як можна взагалі відмовитися..

“Google Analytics” від компанії Negative Space, що має ліцензію CC CC 2.0

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map