Google Analytics và quyền riêng tư: Những điều bạn cần biết

Google Analytics và quyền riêng tư.


Google Analytics được sử dụng bởi hơn một nửa trong số tất cả các trang web. Điều này có nghĩa là trong bất kỳ khoảng thời gian duyệt nào, nó có thể có ít nhất một số hoạt động của người dùng đó đang được theo dõi bởi chủ sở hữu trang web và dữ liệu đang được gửi tới Google.

Sự phổ biến của Google Analytics không có gì đáng ngạc nhiên khi nó bao gồm một bộ công cụ mạnh mẽ, khá đơn giản để bắt đầu và hoàn toàn miễn phí. Cũng hữu ích như dịch vụ này dành cho chủ doanh nghiệp, nó cũng mạnh mẽ cho chính Google. Nó thúc đẩy việc thu thập và báo cáo lượng dữ liệu khổng lồ và đóng góp cho vị trí Google Google như một cường quốc dữ liệu.

Khi chúng tôi nói chuyện dữ liệu, chúng tôi cũng cần nói chuyện riêng tư. Tất nhiên, nó không thực sự là khách hàng của Analytics (chủ sở hữu trang web) cần phải lo lắng. Thay vào đó, nó là người dùng (khách truy cập trang web) đang được theo dõi. Mặc dù các chính sách quyền riêng tư được áp dụng, nhưng nó được biết đến rộng rãi rằng những điều này không phải lúc nào cũng được các chủ sở hữu trang web tuân thủ. Do đó, đại đa số người dùng có thể đang cung cấp nhiều thông tin hơn cho Google hơn là họ biết về.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nghiên cứu kỹ về Google Analytics và các chính sách và nguyên tắc bảo mật liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét cách thu thập và sử dụng thông tin. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì chủ sở hữu trang web có thể làm để đảm bảo họ tuân thủ chính sách và khách truy cập trang web có thể làm gì để bảo vệ thông tin của họ.

Giới thiệu về Google Analytics và bảo mật dữ liệu

Cách cơ bản để Google Analytics hoạt động là khách hàng thu thập dữ liệu thông qua trang web của họ và nó được gửi tới Google để phân tích. Sau đó, dữ liệu được trả lại cho khách hàng để cung cấp thông tin chuyên sâu về lưu lượng truy cập trang web của họ (ví dụ: khu vực địa lý và loại thiết bị nào đang được sử dụng) và hoạt động của người dùng (ví dụ: lượt xem trang và nhấp vào liên kết).

Giao diện người dùng Google Analytics.Bảng điều khiển Google Analytics hiển thị dữ liệu trên mỗi người dùng.

Khi nói đến quyền riêng tư, tất nhiên có những mối quan tâm tiềm năng cho khách truy cập trang web. Nhiều người đang cung cấp thông tin cá nhân, như địa chỉ email và thông tin thanh toán, cho chủ sở hữu trang web. Và họ có thể tự hỏi nếu Google đang nhận được thông tin đó. Rốt cuộc, Google thu thập càng nhiều thông tin cá nhân càng nhiều càng tốt về người dùng. Trong thực tế, toàn bộ mô hình kinh doanh của nó xoay quanh điều này. Với tiền đề phục vụ khách hàng tốt hơn, về cơ bản, nó xây dựng một hồ sơ chi tiết của từng người dùng internet để bán quảng cáo.

Google rất rõ ràng về điều này trong chính sách bảo mật của mình (không có một phần riêng biệt nào cho Google Analytics), nơi nó nêu chi tiết cách thu thập thông tin và những gì nó sử dụng để làm gì. Tuy nhiên, khi nói đến Google Analytics, các bảng dường như được bật. Google tuyên bố rằng họ không muốn truy cập thông tin cá nhân về người dùng thông qua khách hàng. Ngoài ra, khách hàng không nên tự lưu trữ hoặc theo dõi dữ liệu đó thông qua nền tảng Analytics. Điều này là cần thiết để tuân thủ các quy định khác nhau (phụ thuộc vào quốc gia) xung quanh việc lưu trữ dữ liệu cá nhân.

Trách nhiệm của khách hàng

Thay vào đó, Google nói với khách hàng (chủ sở hữu trang web) để đảm bảo rằng họ không gửi bất kỳ Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nào thông qua Analytics. Như vậy, nó có các chủ sở hữu chịu trách nhiệm khi nói đến thông tin ẩn danh:

Bạn sẽ không và sẽ không hỗ trợ hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào chuyển thông tin tới Google mà Google có thể sử dụng hoặc nhận dạng là thông tin nhận dạng cá nhân.

Google cung cấp các công cụ khác nhau để giúp họ thực hiện điều này và đưa ra các quy tắc trong điều khoản dịch vụ. Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất duy trì rằng mọi khách hàng Google Analytics phải có chính sách bảo mật trên trang web của họ bao gồm đề cập đến thực tế rằng trang web sử dụng phân tích.

Bạn phải đăng Chính sách quyền riêng tư và Chính sách quyền riêng tư phải cung cấp thông báo về việc bạn sử dụng cookie được sử dụng để thu thập dữ liệu. Bạn phải tiết lộ việc sử dụng Google Analytics và cách thức nó thu thập và xử lý dữ liệu. Điều này có thể được thực hiện bằng cách hiển thị một liên kết nổi bật đến trang web Cách Google sử dụng dữ liệu khi bạn sử dụng các trang web hoặc ứng dụng của đối tác của chúng tôi, (có tại www.google.com.vn/polaho/privacy/partners/ hoặc bất kỳ URL nào khác mà Google có thể cung cấp theo thời gian).

Phần Điều khoản và quyền riêng tư của Google Analytics.Trang web mà Google đề xuất chủ sở hữu trang web liên kết đến trong chính sách bảo mật của họ.

Tất nhiên, quy định phần lớn bị bỏ qua hoặc thậm chí không được đọc ở nơi đầu tiên, đó không phải là một khởi đầu tuyệt vời.

Khách hàng có thể làm một số điều để ngăn chặn thông tin cá nhân bị tiết lộ, bao gồm che giấu địa chỉ IP và vô hiệu hóa theo dõi trên một số trang nhất định.

Một lần nữa, hầu hết don don thực sự làm điều này và thậm chí có thể không đọc qua đủ tài liệu để biết các lựa chọn của họ. Có thể Google có thể dựa vào thực tế rằng chủ sở hữu là bất cẩn, vì điều này có nghĩa là Google có quyền truy cập vào nhiều thông tin cá nhân hơn trong khi gánh nặng trách nhiệm thuộc về một bên khác.

Nếu Google didn không muốn truy cập vào dữ liệu, nó có thể kích hoạt các kiểm soát quyền riêng tư như mặt nạ IP và theo dõi bị vô hiệu hóa theo mặc định. Bằng cách này, chủ sở hữu sẽ phải tắt thủ công các điều khiển như vậy, điều này có khả năng làm tăng đáng kể sự tuân thủ. Bằng cách nói với chủ sở hữu những gì họ có thể và có thể làm được và cung cấp các công cụ để thực hiện, Google sẽ tự chịu trách nhiệm và có thể tiếp tục thu thập thông tin người dùng.

bên trong Cài đặt chia sẻ dữ liệu trong phần chính sách, có một điều rõ ràng là những người thực sự có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được gửi bởi chủ sở hữu: Tất cả các đại diện của Google có thể truy cập dữ liệu tài khoản, bao gồm các nhà cung cấp, phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện chính sách truy cập nội bộ. Truy cập dữ liệu yêu cầu xác thực phù hợp; tất cả quyền truy cập đều qua SSL và được ghi lại để xem xét bảo mật và đại diện chỉ có thể sử dụng các máy tính được Google phê duyệt khi truy cập dữ liệu của khách hàng.

Mặc dù Google có rất nhiều điều để nói khi nói về chủ đề chủ sở hữu không gửi PII, nhưng không có nhiều điều để nói điều gì xảy ra khi Google vô tình nhận được thông tin đó. Chính sách của nó nói rằng việc lưu trữ thông tin đó của chủ sở hữu trang web có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của họ. Nhưng với sự tuân thủ thấp được báo cáo, nó không có khả năng xảy ra thường xuyên. Thêm vào đó, nó vẫn không tiết lộ những gì Google có thể làm với thông tin này. Việc thiếu bình luận về hậu quả của việc không tuân thủ có lẽ là điều đáng lo ngại nhất về nó.

Google Universal Analytics

Google Universal Analytics mang khái niệm hồ sơ người dùng cho chủ sở hữu trang web. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là chủ sở hữu sẽ hiểu rõ hơn về người dùng dựa trên nhiều phiên để có cái nhìn rõ hơn về cách mỗi khách hàng cá nhân tương tác với doanh nghiệp của họ. Điều này không được coi là gắn với bất kỳ PII nào, nhưng ID người dùng (không được coi là PII) có thể được chỉ định thay thế.

Điều này có nghĩa gì với người dùng là, một lần nữa, một hồ sơ đang được xây dựng về họ. Đây là con dao hai lưỡi. Mặc dù nó có thể giúp các doanh nghiệp phục vụ người dùng tốt hơn, ví dụ: bằng cách tạo trải nghiệm trang web được cá nhân hóa hơn, nó cũng có thể cảm thấy như một sự xâm phạm quyền riêng tư.

Các loại thông tin được thu thập

Vậy chính xác thì chủ sở hữu và Google sẽ thấy gì khi bạn trên một trang web sử dụng Google Analytics? Ở đây chúng tôi sẽ giải thích những thông tin mà người dùng đang từ bỏ và cách thức thu thập thông tin.

Bánh quy

Như đã nêu trong Bảo vệ dữ liệu của bạn phần trả lời, Google Google Analytics chủ yếu sử dụng cookie của bên thứ nhất để báo cáo về tương tác của người dùng trên các khách hàng của Google Analytics. Cookies là những mẩu dữ liệu nhỏ mà các trang web sử dụng để theo dõi lượt truy cập và hoạt động của những người dùng cụ thể. Các cookie được Google Analytics sử dụng theo dõi ID người dùng và thông tin chiến dịch về từng người dùng.

Dưới đây là một số mục được theo dõi:

  • Theo dõi trang: Khách hàng có thể theo dõi số lượt xem trang trên cơ sở tổng thể hoặc người dùng cụ thể
  • Theo dõi sự kiện: Sự kiện có thể là những thứ như tải xuống, phát video và nhấp vào quảng cáo trên thiết bị di động.
  • Tương tác xã hội: Đây là phiên bản theo dõi sự kiện cụ thể hơn, tập trung vào các yếu tố truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook Lượt Thích.
  • Theo dõi ứng dụng / màn hình: Điều này theo dõi phần nào của nội dung người dùng đang xem.

Nhìn chung, các hoạt động của người dùng trên một trang web cụ thể có thể được theo dõi ở một mức độ rất cụ thể.

Cookie Google Analytics chỉ là một trong một số loại cookie được Google sử dụng. Cookie quảng cáo là một loại khác có khả năng được quan tâm. Chúng bao gồm những thứ như các tìm kiếm và tương tác trước đây của Google với quảng cáo. Khi khách hàng sử dụng các tính năng Quảng cáo Google, họ đồng ý có các cookie này trên trang web của họ. Một lần nữa, họ có thể tiết lộ điều này trong chính sách bảo mật của mình, nhưng chúng tôi sẽ nín thở.

Giao thức đo

Google cũng cung cấp việc sử dụng Giao thức đo lường. Điều này liên quan đến việc gửi yêu cầu HTTP của dữ liệu tương tác người dùng thô từ bất kỳ môi trường nào. Một trong những ứng dụng này là mang đến cho khách hàng khả năng kết nối trực tuyến với hành vi ngoại tuyến. Làm sao vậy Chà, trong thời đại Internet vạn vật (IoT), nó không chỉ là máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh được kết nối với internet.

Giao thức đo lường vượt ra ngoài các trang web và ứng dụng di động để gửi dữ liệu Google về các sự kiện ngoài trang web như mở email, nhấp URL, quét mã QR và mua hàng ngoại tuyến. Và nó không dừng lại ở đó. Mọi thứ từ TV và hệ thống âm thanh đến lò vi sóng và máy giặt cũng có thể được kết nối.

Dữ liệu có thể được gửi từ bất kỳ thiết bị nào trong số này thông qua Google Analytics thông qua Giao thức đo lường, nghĩa là các doanh nghiệp thực sự có thể tìm hiểu về hành vi ngoại tuyến của bạn. Những người có cái gọi là homes ngôi nhà thông minh có thể lập bản đồ cả ngày của họ, từ lúc họ pha cà phê cho đến ngày họ rửa đồ ngon. Có lẽ hơi quá đáng sợ.

Hơn nữa, Google tự hào trong một trong những nghiên cứu tình huống của mình rằng Giao thức đo lường đã giúp đỡ bằng cách nắm bắt lưu lượng truy cập đến từ các thiết bị di động hỗ trợ (hoặc đã vô hiệu hóa) JavaScript. Trớ trêu thay, một trong những lý do chính để vô hiệu hóa JavaScript trên thiết bị di động là để tránh bị theo dõi ngay từ đầu.

Làm thế nào tất cả đến với nhau

Google là một cường quốc dữ liệu và mặc dù ngành công nghiệp này đang trải qua một số thay đổi, nhưng nó không có dấu hiệu chậm lại. Dòng doanh thu chính của công ty là quảng cáo và nó sử dụng thông tin người dùng để thúc đẩy Google Adwords có khả năng sinh lợi cao. Lượng dữ liệu khổng lồ mà nó thu thập được giúp các doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảng cáo của họ ở một mức độ rất cụ thể, do đó tạo cho Google một số lợi nhuận khổng lồ nghiêm trọng.

Analytics được sử dụng miễn phí và cung cấp lời khen hoàn hảo cho mô hình Adwords, cho phép khách hàng thấy quảng cáo của họ hiệu quả như thế nào. Bạn không phải là khách hàng của Adwords để sử dụng Analytics (và ngược lại). Nhưng nếu bạn đã sử dụng Analytics và bạn đang tìm cách chạy quảng cáo phải trả tiền, rất có thể Adwords sẽ có vẻ như là một sự tiến triển tự nhiên. Cả hai có thể dễ dàng tích hợp và truy cập qua cùng một giao diện.

Tích hợp AdWords và Google Analytics.Analytics và AdWords có thể được liên kết chỉ bằng một vài cú nhấp chuột.

Google đã có rất nhiều thông tin về trang web của bạn, người dùng có thể giúp bạn chạy quảng cáo được nhắm mục tiêu cao. Ngoài ra, ngay cả khi người dùng không tốt nghiệp Adwords, Google vẫn có quyền truy cập vào rất nhiều dữ liệu tổng hợp về trang web có thể sử dụng để mang lại lợi ích cho các khách hàng Adwords khác.

Trong AdWords, Google cung cấp tính năng tiếp thị lại. Điều này giúp khách hàng nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web trong quá khứ bằng cách đẩy quảng cáo trên tất cả các thiết bị của người dùng đó. Điều này có nghĩa là khi bạn truy cập một trang web trên máy tính để bàn của bạn, thực tế đơn giản bạn đã truy cập trang web đó có thể có nghĩa là bạn bắt đầu thấy quảng cáo cho doanh nghiệp đó xuất hiện ở mọi nơi, trên máy tính để bàn và thiết bị di động của bạn.

Điều này có thể cảm thấy xâm lấn nghiêm trọng. Nó không chỉ bất tiện và phiền toái mà còn có thể gây ra các vấn đề riêng tư, đặc biệt nếu bạn chia sẻ một số thiết bị với người khác. Bạn muốn làm bạn gái ngạc nhiên với một lời cầu hôn? Sau đó, chắc chắn tránh nhìn vào nhẫn trực tuyến hoặc bí mật của bạn đã giành được an toàn lâu dài.

Cách bảo vệ sự riêng tư của bạn

Rất may, bạn không phải thực hiện nhiều hoạt động đào và chỉnh sửa để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn nhất có thể. Cho dù bạn là khách hàng của Google Analytics hay khách truy cập trang web, vẫn có các kiểm soát để giúp bạn.

Khách hàng (chủ sở hữu trang web)

Chúng tôi đã đề cập đến một số tùy chọn có sẵn trước đó, nhưng chúng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn một chút về chúng ở đây. Một lần nữa, trách nhiệm thuộc về khách hàng của Google Analytics để đảm bảo thông tin cá nhân không được chuyển đến Google.

Hiển thị chính sách bảo mật

Khi bạn trở thành khách hàng của Analytics, bạn đồng ý với các điều khoản bao gồm việc bạn đăng chính sách bảo mật trên trang web của mình. Điều này không chỉ liên quan đến việc bạn sử dụng Analytics. Bạn cũng phải giải thích những tính năng nào được sử dụng và những gì xảy ra với dữ liệu. Nếu bạn sử dụng các tính năng Quảng cáo, bạn cũng sẽ phải tiết lộ điều này.

Xóa PII khỏi dữ liệu

Mặc dù nó có thể là một nhiệm vụ nặng nề, nhưng loại bỏ PII khỏi dữ liệu trang web của bạn là điều bắt buộc nếu bạn muốn tuân thủ các quy tắc. Bất kỳ dữ liệu nào được thu thập từ trang web của bạn, có thể là tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại, dữ liệu đó sẽ bị xóa trước khi dữ liệu được gửi tới Google.

IP ẩn danh

Nếu chủ sở hữu trang web yêu cầu ẩn danh địa chỉ IP, Google sẽ đặt phần cuối cùng của mỗi địa chỉ IP người dùng thành số không để địa chỉ đầy đủ không bao giờ được lưu trữ. Tuy nhiên, vì địa chỉ IP nếu được sử dụng để báo cáo theo địa lý, việc che giấu IP có thể làm cho điều này kém chính xác hơn.

Vô hiệu hóa theo dõi

Có khả năng vô hiệu hóa theo dõi trên một số trang nhất định hoặc cho một số người dùng nhất định. Điều này có nghĩa là chủ sở hữu có khả năng cung cấp cho người dùng tùy chọn từ chối (hoặc chọn tham gia nếu nó được thiết lập theo cách đó) của theo dõi Google Analytics.

Người dùng (khách truy cập trang web)

Vì nó rõ ràng từ các nghiên cứu rằng nhiều chủ sở hữu có thể tin tưởng theo hướng dẫn tại chỗ, người dùng sẽ thận trọng khi áp dụng các biện pháp của riêng họ để ngăn chặn thông tin của họ bị theo dõi và thu thập.

Kiểm soát quyền riêng tư của Google

Google đã thiết lập toàn bộ phần kiểm soát quyền riêng tư để giúp bạn quyết định những thứ như thông tin Google thu thập, loại dữ liệu được liên kết với tài khoản của bạn và quảng cáo nào được hiển thị. Trong khi điều này là tuyệt vời, có một vài vấn đề. Trước tiên, bạn phải là chủ tài khoản Google (ví dụ: khách hàng của Gmail hoặc G Suite) để truy cập các điều khiển, điều đó có nghĩa là bạn có thể sẽ chuyển giao thêm thông tin cá nhân. Thứ hai, theo mặc định, các cài đặt được đặt khá nhiều cho các tùy chọn ít riêng tư nhất. Bạn phải đi vào từng phần một cách thủ công và thay đổi mọi thứ nếu bạn có bất kỳ hy vọng duy trì sự riêng tư.

Bổ trợ trình duyệt từ chối Google Analytics

Nếu nó chỉ phân tích Analytics mà bạn quan tâm, bạn có thể sử dụng tiện ích bổ sung trình duyệt từ chối Google Analytics. Điều này sẽ ngăn hoạt động trang web của bạn bị Google Analytics theo dõi. Tuy nhiên, nó không ngăn chặn chủ sở hữu trang web thu thập thông tin thông qua các phương pháp khác.

Tiện ích mở rộng của bên thứ ba

Nếu bạn muốn có một tiện ích bổ sung cho trình duyệt toàn diện hơn, có rất nhiều tiện ích mở rộng của bên thứ ba. Những điều này sẽ giúp chặn biểu mẫu theo dõi Google Analytics cũng như các trang web theo dõi phổ biến khác.

Sử dụng mạng riêng ảo (VPN)

Cuối cùng, một trong những cách tốt nhất để duyệt miễn phí là sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) như ExpressVPN hoặc CyberGhost. Chúng cung cấp mặt nạ IP bằng cách cung cấp cho bạn một IP hoàn toàn khác với vị trí máy chủ bạn chọn. Bằng cách này, bạn không phải dựa vào chủ sở hữu trang web để ẩn danh dữ liệu của bạn cho bạn. Thêm vào đó, VPN có rất nhiều lợi ích khác, bao gồm bảo mật các kết nối wifi mở và bỏ chặn nội dung bị giới hạn địa lý. Với một số mức giá bắt đầu từ dưới 3 đô la mỗi tháng, nó có giá trị yên tâm.

Nhận xét cuối cùng

Trong bối cảnh ngày nay, rất khó để nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là các doanh nghiệp trực tuyến – cạnh tranh mà không sử dụng phần mềm phân tích. Thật vậy, sự thành công của nhiều công ty dựa trên khả năng theo dõi cách khách hàng tương tác với trang web của họ. Do đó, việc thu thập ít nhất một số dữ liệu ẩn danh có thể được coi là quan trọng.

Với điều đó đã được nói, quyền riêng tư tiếp tục là một mối quan tâm thực sự và hợp lệ cho người tiêu dùng. Do đó, ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp để cân bằng giữa theo dõi hoạt động của người tiêu dùng và tôn trọng quyền riêng tư của họ. Như đã nêu ở trên, điều này có thể bằng cách rõ ràng về chính xác thông tin nào được thu thập, thực hiện các biện pháp để ẩn danh dữ liệu và giải thích cách người ta có thể từ chối hoàn toàn.

Google Google Analytics theo không gian âm được cấp phép theo CC BY 2.0

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map