Tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības ir paredzētas lietotājiem, kuri nevar izveidot savienojumu ar ExpressVPN servera atrašanās vietu.
Ja lietojumprogramma ExpressVPN darbojas pareizi, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu ar VPN vārteju, ExpressVPN parādīs šādu kļūdas ziņojumu:
Operētājsistēmai Windows un Mac
Operētājsistēmai Android
Operētājsistēmai iOS
Operētājsistēmai Windows (3.x versija)
Contents
- 1 Pārliecinieties, vai ir aktivizēts interneta savienojums
- 2 Mēģiniet izveidot savienojumu ar citu ExpressVPN atrašanās vietu
- 3 Mēģiniet atspējot ugunsmūri, pretvīrusu vai pretspiegprogrammatūru
- 4 Lejupielādējiet jaunāko ExpressVPN versiju
- 5 Mēģiniet mainīt protokolu
- 6 Nosūtiet savu ExpressVPN žurnālfailu vai diagnostiku
- 7 Atrisiniet savas žurnālfaila kļūdas
- 8 Ja rodas kāda kļūda Android Tun Missing Driver …
- 9 Nevar izveidot savienojumu ar maršrutētāju
Traucējummeklēšanas darbības
Pēc katras darbības pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
Varat arī sazināties ar ExpressVPN atbalsta komandu, izmantojot tiešraidi, lai saņemtu tūlītēju palīdzību.
- Pārliecinieties, vai ir aktivizēts interneta savienojums
- Mēģiniet izveidot savienojumu ar citu ExpressVPN atrašanās vietu
- Mēģiniet atspējot ugunsmūri, pretvīrusu vai pretspiegprogrammatūru
- Lejupielādējiet jaunāko ExpressVPN versiju
- Mēģiniet mainīt protokolu
- Nosūtiet savu ExpressVPN žurnālfailu vai diagnostiku
- Atrisiniet savas žurnālfaila kļūdas
- Ja rodas kāda kļūda Android Tun Missing Driver …
- Nevar izveidot savienojumu ar maršrutētāju
Pārliecinieties, vai ir aktivizēts interneta savienojums
Lai pārbaudītu, vai ir aktivizēts jūsu interneta savienojums, atvienot no ExpressVPN un mēģiniet regulāri piekļūt vietnei.
Ja jums ir iespēja piekļūt internetam, kad esat atvienots no ExpressVPN, pārejiet pie nākamās darbības.
Ja jūs nevarat piekļūt internetam pat atvienojoties no ExpressVPN, jums būs jāpārbauda savs interneta savienojums. Windows lietotājiem, lūdzu, veiciet arī šādas pārbaudes.
Atpakaļ uz satura rādītāju
Mēģiniet izveidot savienojumu ar citu ExpressVPN atrašanās vietu
Ja, atvienojoties no ExpressVPN, varat piekļūt internetam, bet nevarat izveidot savienojumu ar ExpressVPN servera atrašanās vietu, atrašanās vietu sarakstā izvēlieties citu servera atrašanās vietu.
Varat arī iepazīties ar šo ceļvedi, lai izvēlētos vislabāko servera atrašanās vietu jūsu vajadzībām.
Izveidojiet savienojumu ar citu servera atrašanās vietu, lai…
- ExpressVPN Windows lietotne
- ExpressVPN Mac lietotne
- ExpressVPN iOS lietotne
- ExpressVPN Android lietotne
- ExpressVPN Linux lietotne
Atpakaļ uz satura rādītāju
Mēģiniet atspējot ugunsmūri, pretvīrusu vai pretspiegprogrammatūru
Iespējams, ka jūsu VPN savienojumu ir bloķējis ugunsmūris, pretvīrusu programma vai pretspiegprogrammatūra.
Lai to pārbaudītu, atspējojiet šīs programmas un pārbaudiet, vai varat izveidot savienojumu ar ExpressVPN servera atrašanās vietu. Ja jums ir iespēja izveidot savienojumu, rīkojieties šādi:
- Ja zināt, kā konfigurēt programmu, kas bloķē savienojumu, konfigurējiet to, lai atļautu ExpressVPN. Atkarībā no programmas jums, iespējams, būs jāmaina drošības līmenis no Augsts uz Vidēja, piešķirt izņēmumu ExpressVPN vai uz UDP porti 1194-1204, vai iestatiet to uz Uzticieties ExpressVPN. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet instrukcijas par savu ugunsmūri, pretvīrusu vai pretspiegprogrammatūru.
- Ja jums ir iespēja pārinstalēt programmu, kas bloķē jūsu VPN savienojumu, instalējot to pēc tam, kad ExpressVPN jau ir instalēts, tā būtu jāiegūst, lai ļautu ExpressVPN izveidot savienojumu. Rīkojieties šādi:
- Atinstalējiet ExpressVPN
- Atinstalējiet programmu, kas bloķē VPN savienojumu
- Instalējiet ExpressVPN
- Instalējiet programmu, kas bloķē VPN savienojumu
Atpakaļ uz satura rādītāju
Lejupielādējiet jaunāko ExpressVPN versiju
- Aizveriet jūsu izmantoto ExpressVPN versiju
- Atinstalējiet savu lietotni
- Atinstalējiet instrukcijas ExpressVPN Windows App
- Atinstalējiet instrukcijas ExpressVPN Mac App
- Atinstalējiet instrukcijas ExpressVPN Linux App
- Atinstalējiet instrukcijas ExpressVPN iOS App
- Atinstalējiet instrukcijas ExpressVPN Android App
- Pierakstieties savā ExpressVPN kontā
- Izvēlieties Iestatiet ExpressVPN
- Atrodiet un lejupielādējiet savai ierīcei jaunākās lietotnes ExpressVPN versiju
- Iestatiet savu ExpressVPN lietotni
- Iestatīšanas instrukcijas ExpressVPN Windows App
- Iestatīšanas instrukcijas ExpressVPN Mac App
- Iestatīšanas instrukcijas ExpressVPN Linux App
- Iestatīšanas instrukcijas ExpressVPN iOS App
- Iestatīšanas instrukcijas ExpressVPN Android App
- Izveidojiet savienojumu ar VPN servera atrašanās vietu
- Savienojuma instrukcijas ExpressVPN Windows App
- Savienojuma instrukcijas lietotnei ExpressVPN Mac
- Savienojuma instrukcijas lietotnei ExpressVPN Linux
- Savienojuma instrukcijas lietotnei ExpressVPN iOS
- Savienojuma instrukcijas lietotnei ExpressVPN Android
Atpakaļ uz satura rādītāju
Mēģiniet mainīt protokolu
VPN protokoli ir metodes, ar kuru palīdzību jūsu ierīce izveido savienojumu ar VPN serveri.
Pēc noklusējuma ExpressVPN izmanto UDP protokolu, kas dažās valstīs, īpaši Tuvajos Austrumos, bieži tiek bloķēts. Lai iegūtu vislabāko pieredzi, ExpressVPN iesaka izmantot Automātiska protokola opcija.
Ja jums jāmaina protokoli, lūdzu, izvēlieties tos šādā secībā:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Piezīme: PPTP un L2TP / IPsec nodrošina vājus drošības ieguvumus, un tos vajadzētu izmantot tikai anonimizēšanai vai atrašanās vietas maiņai.
Piezīme: ExpressVPN dara nē iesakiet lietot L2TP vai PPTP, ja vien tas nav absolūti nepieciešams. Šie protokoli piedāvā tikai minimālu drošību.
Kā nomainīt protokolu …
- ExpressVPN Windows lietotne
- ExpressVPN Mac lietotne
- ExpressVPN Android lietotne
- ExpressVPN iOS lietotne
- ExpressVPN Linux lietotne
- ExpressVPN Windows App 3.x
Atpakaļ uz satura rādītāju
Mainiet ExpressVPN Windows App 3.x protokolu:
Klikšķis Iespējas.
Sadaļā “Mainīt protokolu” izvēlieties protokolu, kuru vēlaties izmantot, pēc tam noklikšķiniet uz Atpakaļ uz vietu sarakstu.
Atpakaļ uz Mēģiniet mainīt protokolu
Atpakaļ uz satura rādītāju
Nosūtiet savu ExpressVPN žurnālfailu vai diagnostiku
Jūsu ExpressVPN žurnālfailā vai diagnostikā tiek reģistrēts ieraksts, kas parāda, kas varētu izraisīt savienojuma neizdošanos.
Saglabājiet žurnāla failu vai diagnostiku un nosūtīt to pa e-pastu kā pielikumu uz ExpressVPN atbalsta komandu uz [email protected]
Lai saglabātu diagnostikas failus, dodieties uz ≡ > Palīdzība & Atbalsts > Diagnostiskā informācija. Saglabājiet diagnostiku vai kopējiet to teksta failā.
Atpakaļ uz satura rādītāju
Atrisiniet savas žurnālfaila kļūdas
Vai jūs esat lietpratējs? Uzziniet, ko nozīmē kļūdas ziņojumi, un pats atrisiniet problēmu.
Atpakaļ uz satura rādītāju
Ja rodas kāda kļūda Android Tun Missing Driver …
Ja lietotne ExpressVPN darbojas jūsu Android ierīcē, bet jūs to redzat Trūkst Android Tun draivera kļūda, uzziniet, kā novērst Android Tun Missing Driver kļūdu.
Atpakaļ uz satura rādītāju
Nevar izveidot savienojumu ar maršrutētāju
Ja rodas problēmas ar maršrutētāju vai maršrutētāju lietotni ExpressVPN, vislabāk ir sazināties ar ExpressVPN atbalsta komandu, izmantojot tiešraidi. Tas ir saistīts ar maršrutētāju modeļu un programmaparatūras milzīgajām atšķirībām.
Atpakaļ uz satura rādītāju
