Nevar izveidot savienojumu ar internetu, kamēr ir pievienots VPN

Ja jūsu ierīce ir savienots ar ExpressVPN, bet nevarat piekļūt internetam (t.i., jūs vispār nevarat pārlūkot JEBKĀDAS vietnes, ieskaitot vietnes, kurām varat piekļūt, kad ExpressVPN nav izveidots savienojums), rīkojieties šādi:

1. darbība: pārbaudiet esošo savienojumu

Atvienojiet no ExpressVPN un mēģiniet piekļūt internetam.

Ja varat piekļūt internetam, izveidojiet savienojumu ar ExpressVPN un pārejiet pie šīs rokasgrāmatas nākamās darbības. Ja nevarat piekļūt internetam, problēma ir saistīta ar jūsu interneta savienojumu. Lai to labotu, iespējams, būs jāpārstartē ierīce un jāpārbauda tīkla iestatījumi.

2. solis: izveidojiet savienojumu ar citu servera atrašanās vietu

Atlasiet citu ExpressVPN servera atrašanās vietu un izveidojiet savienojumu ar to.

Ja varat piekļūt internetam, kad ir izveidots savienojums ar citu servera atrašanās vietu, sākotnēji izvēlētā servera atrašanās vietā var būt īslaicīga problēma. Lūdzu, sazinieties ar ExpressVPN atbalsta komandu par problēmu un tikmēr turpiniet izmantot internetu.

3. solis: mainiet savu VPN protokolu

VPN protokoli (piemēram, UDP, TCP, L2TP utt.) Ir metodes, ar kuru palīdzību jūsu ierīce izveido savienojumu ar VPN serveri.

Pēc noklusējuma ExpressVPN izmanto UDP protokolu. Tomēr dažās valstīs to var bloķēt.

Lai nodrošinātu optimālu darbību, lūdzu, izvēlieties protokolus šādā secībā:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Kā nomainīt protokolu …

  • ExpressVPN Windows App 5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x
  • ExpressVPN Android App 5.x
  • ExpressVPN iOS App 5.x
  • ExpressVPN Windows App 3.x

4. darbība: pielāgojiet starpniekservera iestatījumus

Pārliecinieties, vai jūsu pārlūkprogramma ir iestatīta uz “automātiska starpniekservera noteikšana” vai “bez starpniekservera”. Lai uzzinātu, kā izpildīt pārlūkprogrammai sniegtos norādījumus:

  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Opera
  • Safari

5. darbība. Nosūtiet žurnālfailu / diagnostiku

Citus iespējamos cēloņus un risinājumus var atrast ExpressVPN žurnālfailā vai diagnostikā.

Jūs varat saglabāt savu žurnālfailu vai diagnostiku un nosūtīt to pa e-pastu ExpressVPN atbalsta komandai uz [email protected]

Lai saglabātu diagnostikas failus, dodieties uz  > Palīdzība & AtbalstsDiagnostiskā informācija. Saglabājiet diagnostiku vai kopējiet to teksta failā.

Vecākām ExpressVPN versijām:

  • ExpressVPN 6.x
  • ExpressVPN 5.x
  • ExpressVPN 3.x

ExpressVPN 6.x

Lai saglabātu diagnostiku, noklikšķiniet uz hamburgeru ēdienkarte (≡)DiagnostikaSaglabāt failā.

ExpressVPN izvēlne ar

ExpressVPN 5.x

Lai saglabātu diagnostiku, noklikšķiniet uz elipsis (…)DiagnostikaSaglabāt diagnostiku.

ExpressVPN izvēlne ar

ExpressVPN 3.x

ExpressVPN logā noklikšķiniet uz Saglabāt žurnālu.

ExpressVPN ekrāns ar

Tehnoloģiski zinošs? Uzziniet, ko nozīmē žurnāla ziņojumi

Ja esat prasmīgs, uzziniet, ko nozīmē kļūdas ziņojumi!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me