Медленная скорость соединения

Испытываете медленную скорость соединения? Узнайте, почему и как решить проблему.


Предварительная проверка

Почему у меня медленная скорость соединения?

Когда вы подключены к ExpressVPN, весь ваш сетевой трафик передается с вашего компьютера на сервер ExpressVPN, затем к месту назначения, а затем обратно.

В принципе, это должно влиять только на время ответа ваших сетевых запросов (добавление доли секунды к скорости, с которой вы можете переключаться с одной страницы на другую), но это не должно влиять на вашу пропускную способность (скорость, с которой вы можете загружать или загружать файлы). один файл). Тем не менее, вы можете испытывать более медленные скорости, если есть перегрузка сети между:

  • Ваш компьютер и сервер ExpressVPN, или
  • Сервер ExpressVPN и ваш конечный пункт назначения

Все зависит от вашего местоположения и местоположения пункта назначения.

ExpressVPN контролирует производительность своих серверов и гарантирует, что они всегда имеют достаточную пропускную способность и вычислительную мощность даже в пиковое время. Это означает, что если у вас проблемы со скоростью, вы должны:

  1. Попробуйте подключиться к другим местоположениям сервера, чтобы увидеть, имеет ли ваш интернет-провайдер лучшую связь с этими местоположениями
  2. Попробуйте использовать другой протокол VPN
  3. Попробуйте подключиться к ExpressVPN из другого интернет-соединения (т. Е. Из вашего офиса или кафе с достаточно быстрым интернет-соединением)

Диаграмма, показывающая Ваш ПК, подключенный к ExpressVPN, подключенный к Интернету, подключенный к миру.

Как исправить проблемы со скоростью соединения

Если при подключении к разным веб-сайтам ваше соединение кажется слишком медленным, у вашего интернет-провайдера может быть медленное соединение с сервером ExpressVPN (возможно, намеренно). Попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Попробуйте подключиться к другим местам ExpressVPN

См. Авторитетное руководство ExpressVPN по выбору лучшего сервера для ваших нужд.

Попробуйте перейти на другой протокол VPN

Если кажется, что ваше соединение обрывается или значительно замедляется через несколько минут после подключения, попробуйте изменить свой протокол VPN для лучших результатов. Посмотрите, как изменить свой протокол VPN.

Отправьте в ваш лог файл или диагностику

Другие возможные причины медленного соединения могут быть записаны в файле журнала ExpressVPN или диагностики. Сразу после просмотра веб-страниц на медленных скоростях, сохраните файл журнала или диагностики и отправьте его в службу поддержки по адресу:

электронная почта поддержки expressvpn

ВАЖНЫЙ:

В вашем сообщении ExpressVPN, пожалуйста, доля следующее:

  • Ваш IP-адрес, когда не подключен к ExpressVPN. Вы можете проверить свой IP-адрес здесь.
  • Как медленно ваша связь? Например, при подключении к VPN примерно сколько секунд требуется для загрузки главной страницы профиля Facebook или страницы результатов поиска Google?

Чтобы сохранить свои диагностические файлы, перейдите на  > Помогите & Служба поддержкиДиагностическая информация. Сохраните свою диагностику или скопируйте ее в текстовый файл.

Для более старых версий ExpressVPN:

ExpressVPN 6.x

Чтобы сохранить свою диагностику, нажмите меню гамбургера (≡) диагностика Сохранить в файл.

Меню ExpressVPN с выделенной диагностикой.

ExpressVPN 5.x

Чтобы сохранить свою диагностику, нажмите многоточие (…)диагностикаСохранить диагностику.

Меню ExpressVPN с выделенной диагностикой и сохранением диагностики.

ExpressVPN 3.x

В окне ExpressVPN щелкните Сохранить системный журнал.

ExpressVPN с выделенной кнопкой Сохранить журнал.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map