Nie można połączyć się z lokalizacją serwera VPN

Poniższe kroki rozwiązywania problemów są przeznaczone dla użytkowników, którzy nie można połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN.


Jeśli aplikacja ExpressVPN działa poprawnie, ale nadal nie można połączyć się z bramą VPN, ExpressVPN wyświetli następujący komunikat o błędzie:

Dla Windows i Mac

Aplikacja ExpressVPN nie może się połączyć.

Dla Android

Aplikacja ExpressVPN nie może się połączyć.

Na iOS

Aplikacja ExpressVPN na iOS nie może się połączyć.

W systemie Windows (wersja 3.x)

przepraszamy, nie mogliśmy się połączyć

Kroki rozwiązywania problemów

Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Możesz również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN za pośrednictwem czatu na żywo w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

  1. Upewnij się, że twoje połączenie internetowe jest aktywne
  2. Spróbuj połączyć się z inną lokalizacją ExpressVPN
  3. Spróbuj wyłączyć zaporę, program antywirusowy lub program antyszpiegujący
  4. Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
  5. Spróbuj zmienić protokół
  6. Wyślij plik dziennika ExpressVPN lub informacje diagnostyczne
  7. Rozwiąż błędy w pliku dziennika
  8. Jeśli napotkasz błąd braku sterownika Android Tun…
  9. Nie można połączyć się z routerem

Upewnij się, że twoje połączenie internetowe jest aktywne

Aby sprawdzić, czy twoje połączenie internetowe jest aktywne, rozłączyć się z ExpressVPN i spróbuj regularnie uzyskiwać dostęp do strony internetowej.

Jeśli masz dostęp do Internetu bez połączenia z ExpressVPN, przejdź do następnego kroku.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, nawet po rozłączeniu z ExpressVPN, musisz sprawdzić swoje połączenie internetowe. Użytkownicy systemu Windows również wykonaj następujące czynności kontrolne.

Powrót do spisu treści

Spróbuj połączyć się z inną lokalizacją ExpressVPN

Jeśli możesz uzyskać dostęp do Internetu po odłączeniu od ExpressVPN, ale nie możesz połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN, wybierz inną lokalizację serwera z listy lokalizacji.

Możesz także skorzystać z tego przewodnika, aby wybrać najlepszą lokalizację serwera dla swoich potrzeb.

Połącz się z inną lokalizacją serwera, aby…

  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Windows
  • Aplikacja ExpressVPN na komputery Mac
  • Aplikacja ExpressVPN na iOS
  • Aplikacja ExpressVPN na Androida
  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Linux

Powrót do spisu treści

Spróbuj wyłączyć zaporę, program antywirusowy lub program antyszpiegujący

Twoje połączenie VPN może zostać zablokowane przez zaporę ogniową, program antywirusowy lub program antyszpiegujący.

Aby to przetestować, wyłącz te programy i sprawdź, czy możesz połączyć się z lokalizacją serwera ExpressVPN. Jeśli możesz się połączyć, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Jeśli wiesz, jak skonfigurować program blokujący połączenie, skonfiguruj go tak, aby zezwalał na ExpressVPN. W zależności od programu może być konieczna zmiana poziomu zabezpieczeń z Wysoki do Średni, przyznać wyjątek dla ExpressVPN lub Porty UDP 1194-1204, lub ustaw na Zaufaj ExpressVPN. Szczegółowe informacje zawiera instrukcja zapory ogniowej, programu antywirusowego lub antyspyware.
  • Jeśli masz opcję ponownej instalacji programu, który blokuje twoje połączenie VPN, zainstalowanie go po zainstalowaniu ExpressVPN powinno umożliwić Ci połączenie ExpressVPN. Wykonaj następujące czynności:
    1. Odinstaluj ExpressVPN
    2. Odinstaluj program blokujący połączenie VPN
    3. Zainstaluj ExpressVPN
    4. Zainstaluj program, który blokuje połączenie VPN

Powrót do spisu treści

Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN

  1. Zamknij używaną wersję ExpressVPN
  2. Odinstaluj aplikację
    1. Instrukcje odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla systemu Windows
    2. Instrukcje odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla komputerów Mac
    3. Instrukcje odinstalowania aplikacji ExpressVPN dla systemu Linux
    4. Instrukcje odinstalowania aplikacji ExpressVPN na iOS
    5. Instrukcje odinstalowania aplikacji ExpressVPN na Androida
  3. Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN
  4. Wybierz Skonfiguruj ExpressVPN
  5. Znajdź i pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpressVPN na swoje urządzenie
  6. Skonfiguruj aplikację ExpressVPN
    1. Instrukcje instalacji aplikacji ExpressVPN dla systemu Windows
    2. Instrukcje instalacji aplikacji ExpressVPN dla komputerów Mac
    3. Instrukcje instalacji dla aplikacji ExpressVPN Linux
    4. Instrukcje instalacji aplikacji ExpressVPN na iOS
    5. Instrukcje instalacji aplikacji ExpressVPN na Androida
  7. Połącz się z lokalizacją serwera VPN
    1. Instrukcje połączenia dla aplikacji Windows ExpressVPN
    2. Instrukcje połączenia dla aplikacji ExpressVPN dla komputerów Mac
    3. Instrukcje połączenia dla aplikacji ExpressVPN Linux
    4. Instrukcje połączenia dla aplikacji ExpressVPN na iOS
    5. Instrukcje połączenia dla aplikacji ExpressVPN na Androida

Powrót do spisu treści

Spróbuj zmienić protokół

Protokoły VPN to metody, za pomocą których urządzenie łączy się z serwerem VPN.

Domyślnie ExpressVPN korzysta z protokołu UDP, który często jest blokowany w niektórych krajach, szczególnie na Bliskim Wschodzie. Aby uzyskać najlepszą jakość, ExpressVPN zaleca korzystanie z Automatyczny opcja protokołu.

Jeśli chcesz zmienić protokoły, wybierz protokoły w następującej kolejności:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Uwaga: PPTP i L2TP / IPsec zapewniają słabe korzyści bezpieczeństwa i powinny być używane wyłącznie do anonimizacji lub zmiany lokalizacji.

Uwaga: ExpressVPN ma nie zalecam użycie L2TP lub PPTP, chyba że jest to absolutnie konieczne. Te protokoły zapewniają tylko minimalne bezpieczeństwo.

Jak zmienić protokół…

  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Windows
  • Aplikacja ExpressVPN na komputery Mac
  • Aplikacja ExpressVPN na Androida
  • Aplikacja ExpressVPN na iOS
  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Linux
  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Windows 3.x

Powrót do spisu treści

 Zmień protokół aplikacji ExpressVPN dla systemu Windows 3.x:

Kliknij Opcje.

menu główne

W obszarze „Zmień protokół” wybierz protokół, którego chcesz użyć, a następnie kliknij Powrót do listy lokalizacji.

protokoły

Powrót do Spróbuj zmienić protokół
Powrót do spisu treści

Wyślij plik dziennika ExpressVPN lub informacje diagnostyczne

Twój plik dziennika lub diagnostyka ExpressVPN prowadzi rejestr, który pokazuje, co może powodować awarię połączenia.

Zapisz plik dziennika lub dane diagnostyczne i wyślij e-mailem jako załącznik do zespołu wsparcia ExpressVPN pod adresem [email protected]

Aby zapisać pliki diagnostyczne, przejdź do  > Wsparcie & WsparcieInformacje diagnostyczne. Zapisz swoją diagnostykę lub skopiuj ją do pliku tekstowego.

Powrót do spisu treści

Rozwiąż błędy w pliku dziennika

Czy znasz się na technologii? Dowiedz się, co oznaczają komunikaty o błędach, i rozwiąż problem samodzielnie.

Powrót do spisu treści

Jeśli napotkasz błąd braku sterownika Android Tun…

Jeśli aplikacja ExpressVPN działa na urządzeniu z Androidem, ale napotkasz Android Tun Missing Driver błąd, dowiedz się, jak rozwiązać błąd braku sterownika Android Tun.

Powrót do spisu treści

Nie można połączyć się z routerem

Jeśli masz problemy z routerem lub aplikacją ExpressVPN dla routerów, najlepiej skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN za pośrednictwem czatu na żywo. Wynika to z ogromnej różnorodności modeli routerów i oprogramowania układowego.

Powrót do spisu treści

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map