Nie można połączyć się z Internetem, gdy VPN jest podłączony

Jeśli twoje urządzenie to podłączony do ExpressVPN, ale nie możesz uzyskać dostępu do Internetu (tzn. nie możesz w ogóle przeglądać ŻADNYCH witryn, w tym witryn, do których masz dostęp, gdy ExpressVPN nie jest podłączony), wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:


Krok 1: Sprawdź swoje podstawowe połączenie

Odłącz się od ExpressVPN i spróbuj uzyskać dostęp do Internetu.

Jeśli masz dostęp do Internetu, połącz się z ExpressVPN i przejdź do następnego kroku tego przewodnika. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, problem dotyczy twojego połączenia internetowego. Może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia i sprawdzenie ustawień sieciowych, aby to naprawić.

Krok 2: Połącz się z inną lokalizacją serwera

Wybierz inną lokalizację serwera ExpressVPN i połącz się z nim.

Jeśli możesz uzyskać dostęp do Internetu po podłączeniu do innej lokalizacji serwera, może występować tymczasowy problem z pierwotnie wybraną lokalizacją serwera. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w sprawie problemu i w międzyczasie kontynuuj korzystanie z Internetu.

Krok 3: Zmień protokół VPN

Protokoły VPN (np. UDP, TCP, L2TP itp.) To metody, za pomocą których urządzenie łączy się z serwerem VPN.

Domyślnie ExpressVPN używa protokołu UDP. Może to jednak zostać zablokowane w niektórych krajach.

Aby uzyskać optymalną wydajność, wybierz protokoły w następującej kolejności:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Jak zmienić protokół dla…

  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Windows 5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x
  • Aplikacja ExpressVPN na Androida 5.x
  • Aplikacja ExpressVPN na iOS 5.x
  • Aplikacja ExpressVPN dla systemu Windows 3.x

Krok 4: Dostosuj ustawienia proxy

Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest ustawiona na „automatyczne wykrywanie proxy” lub „brak proxy”. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami dla Twojej przeglądarki:

  • Chrom
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Opera
  • Safari

Krok 5: Wyślij plik dziennika / diagnostykę

Inne możliwe przyczyny i rozwiązania można znaleźć w pliku dziennika ExpressVPN lub w diagnostyce.

Możesz zapisać plik dziennika lub diagnostykę i wysłać go pocztą e-mail do zespołu wsparcia ExpressVPN pod adresem [email protected]

Aby zapisać pliki diagnostyczne, przejdź do  > Wsparcie & WsparcieInformacje diagnostyczne. Zapisz swoją diagnostykę lub skopiuj ją do pliku tekstowego.

W przypadku starszych wersji ExpressVPN:

  • Dla ExpressVPN 6.x
  • Dla ExpressVPN 5.x
  • Dla ExpressVPN 3.x

Dla ExpressVPN 6.x

Aby zapisać swoją diagnostykę, kliknij menu hamburgerów (≡)DiagnostykaZapisz do pliku.

Menu ExpressVPN z

Dla ExpressVPN 5.x

Aby zapisać swoją diagnostykę, kliknij elipsa (…)DiagnostykaZapisz diagnostykę.

Menu ExpressVPN z

Dla ExpressVPN 3.x

W oknie ExpressVPN kliknij Dziennik zapisu.

Ekran ExpressVPN z

Specjalista od technologii? Dowiedz się, co oznaczają komunikaty dziennika

Jeśli jesteś zaawansowany technologicznie, dowiedz się, co oznaczają komunikaty o błędach!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map