Jak rozwiązywać problemy, gdy nie możesz aktywować ExpressVPN

Czasami podczas próby aktywacji konta ExpressVPN może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów:


Przepraszamy, wystąpił błąd podczas próby skonfigurowania konta na tym komputerze lub nie można zweryfikować kodu aktywacyjnego

Spróbuj wykonać te kroki rozwiązywania problemów, aby aktywować konto ExpressVPN. Możesz również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Kroki rozwiązywania problemów w systemie Windows

Wykonaj następujące kroki i sprawdź, czy możesz aktywować aplikację po każdym kroku:

  • Upewnij się, że na komputerze jest ustawiona poprawna data i godzina.
  • Przed aktywacją aplikacji, w tym Windows Defender, wyłącz program antywirusowy i zaporę ogniową.
  • Dodaj ExpressVPN do listy wyjątków zapory lub programu antywirusowego.
  • Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN, przejdź do Skonfiguruj ExpressVPN, i pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpressVPN.
  • Pamiętaj, aby skopiować i wkleić kod aktywacyjny zamiast wpisywać go ręcznie.
  • Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie aktywować konto.

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następujące czynności:

  1. Iść do Panel sterowania > Sieć i Internet > Centrum sieci i udostępniania > Zmień ustawienia adaptera. Możesz także skopiować i wkleić następujące elementy w pasku adresu eksploratora plików:
    Panel sterowania \ Sieć i Internet \ Centrum sieci i udostępniania
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie sieciowe i kliknij Nieruchomości.
  3. w Karta sieci, Wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) i kliknij Nieruchomości.
  4. Wybierz opcję, która mówi Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie.
  5. Kliknij dobrze i dobrze.
  6. Spróbuj ponownie aktywować swoje konto ExpressVPN.

W przypadku jakichkolwiek dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Rozwiązywanie problemów z komputerem Mac

Najpierw upewnij się, że na komputerze ustawiono prawidłową datę i godzinę. Spróbuj aktywować aplikację, gdy ustawienia komputera są prawidłowe.

Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN, przejdź do Skonfiguruj ExpressVPN, i pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpressVPN.

Jeśli to nie działa:

  1. Otwórz konsolę terminali (Aplikacje > Narzędzia > Terminal).
  2. Uruchom następujące polecenie (skopiuj i wklej z sudo do ExpressVPN/): sudo chown [nazwa użytkownika] ~ / Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / where [Nazwa Użytkownika] to twoja nazwa użytkownika na komputerze Mac.
  3. Gdy pojawi się monit o podanie hasła administratora / sudo, wprowadź hasło logowania do komputera (podczas pisania nic nie zobaczysz, ale już tam jest).
  4. Gdy polecenie zostanie wykonane bez błędów, zamknij terminal.
  5. Uruchom ExpressVPN i spróbuj ponownie aktywować konto.

W przypadku jakichkolwiek dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Kroki rozwiązywania problemów w systemie Linux

Najpierw wykonaj następujące czynności, sprawdzając, czy możesz aktywować aplikację po każdej akcji:

  • Upewnij się, że na komputerze jest ustawiona poprawna data i godzina.
  • Przed aktywacją aplikacji wyłącz program antywirusowy i zaporę ogniową.
  • Dodaj ExpressVPN do listy wyjątków zapory lub programu antywirusowego.
  • Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN, przejdź do Skonfiguruj ExpressVPN, i pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpressVPN.
  • Pamiętaj, aby skopiować i wkleić kod aktywacyjny zamiast wpisywać go ręcznie.
  • Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie aktywować konto.

W przypadku jakichkolwiek dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Rozwiązywanie problemów dotyczących Androida

Aby rozwiązać ten problem na Androidzie, odinstaluj ExpressVPN.

Aby odinstalować ExpressVPN, dotknij i przytrzymaj Ikona ExpressVPN na ekranie głównym, a następnie przeciągnij go do Odinstaluj ikona lub dotknij Odinstaluj.

Ekran główny Androida z podświetloną opcją Odinstaluj.

Zobaczysz komunikat potwierdzający odinstalowanie. Kran dobrze aby usunąć aplikację z urządzenia.

Uruchom ponownie Twoje urządzenie z Androidem.

Zainstaluj najnowszą wersję ExpressVPN zgodnie z tymi instrukcjami. Jeśli nie możesz pobrać aplikacji ExpressVPN, wypróbuj instrukcje konfiguracji ręcznej.

W przypadku jakichkolwiek dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Rozwiązywanie problemów z iOS

Jeśli masz zainstalowaną i aktywowaną aplikację ExpressVPN, ale nie możesz się połączyć:

Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie zainstalować konfigurację ExpressVPN.

Jeśli masz zainstalowaną aplikację ExpressVPN, ale nie możesz jej aktywować:

Najpierw upewnij się, że masz prawidłowe połączenie z Wi-Fi.

Następnie idź do Ustawienia.

wybierz ustawienia

Stuknij w Wi-Fi.

przejdź do ustawień Wi-Fi

Kran (twoja sieć Wi-Fi) aby zmienić ustawienia.

przejdź do swojej sieci Wi-Fi

Usuń zawartość w polu serwera DNS, a następnie wprowadź jedną z następujących czynności Adresy serwerów DNS.

Najpierw spróbuj wpisać adres DNS Google (8.8.8.8 lub 8.8.4.4).

Jeśli Google DNS jest dla Ciebie zablokowany, wypróbuj Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 lub 156.154.71.1) lub DNS poziomu 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, lub 209.244.0.4).

wprowadź adres serwera dns

Kroki rozwiązywania problemów z aplikacją ExpressVPN dla routerów

Jeśli nie możesz aktywować aplikacji po zalogowaniu się na www.expressvpnrouter.com i wpisaniu kodu aktywacyjnego:

  1. Wybierz Pomoc ExpressVPN & Wsparcie w menu po lewej stronie.
  2. Kliknij Zresetuj do ustawień fabrycznych przycisk.
  3. Kliknij Zresetuj do ustawień fabrycznych ponownie, aby potwierdzić reset.
  4. Poczekaj na zakończenie restartu, a następnie ponownie zaloguj się do aplikacji ExpressVPN dla routerów.
  5. Wpisz swój kod aktywacyjny, a następnie naciśnij Aktywuj.

W przypadku jakichkolwiek dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map