Није могуће повезивање са Интернетом док је ВПН повезан

Ако је ваш уређај повезан са ЕкпрессВПН али не можете да приступите интернету (тј. не можете уопште прегледавати било које веб локације, укључујући сајтове којима можете приступити када ЕкпрессВПН није повезан), следите ове кораке за решавање проблема:


1. корак: Проверите основну везу

Прекините везу са ЕкпрессВПН-ом и покушајте да приступите интернету.

Ако можете да приступите интернету, повежите се са ЕкпрессВПН и пређите на следећи корак овог водича. Ако не можете да приступите интернету, проблем се односи на вашу интернетску везу. Можда ћете требати поново покренути уређај и проверити мрежне поставке да бисте то исправили.

Корак 2: Повежите се на другу локацију сервера

Изаберите другу локацију ЕкпрессВПН сервера и повежите се са њом.

Ако можете да приступите интернету када сте повезани на другу локацију сервера, може доћи до привременог проблема са локацију сервера коју сте првобитно изабрали. Молимо контактирајте тим за подршку ЕкпрессВПН-а и наставите да користите Интернет у међувремену.

Корак 3: Промените свој ВПН протокол

ВПН протоколи (нпр. УДП, ТЦП, Л2ТП, итд.) Су методе помоћу којих се ваш уређај повезује на ВПН сервер.

Подразумевано, ЕкпрессВПН користи УДП протокол. Међутим, то може бити блокирано у неким земљама.

За оптималне перформансе, изаберите протоколе следећим редоследом:

  1. ОпенВПН ТЦП
  2. Л2ТП
  3. ППТП

Како променити протокол за…

  • ЕкпрессВПН Виндовс Апп 5.к
  • ЕкпрессВПН Мац Апп 5.к
  • ЕкпрессВПН Андроид Апп 5.к
  • ЕкпрессВПН иОС Апп 5.к
  • ЕкпрессВПН Виндовс Апп 3.к

Корак 4: Прилагодите поставке прокија

Уверите се да је ваш прегледач постављен на „ауто-детецт проки“ или „но проки“. Да бисте сазнали како, следите упутства специфична за ваш претраживач:

  • Хром
  • Фирефок
  • интернет претраживач
  • Опера
  • Сафари

Корак 5: Пошаљите датотеку дневника / дијагностику

Остали могући узроци и решења могу се пронаћи у датотеци евиденције ЕкпрессВПН или дијагностици.

Датотеку или дијагностику можете да сачувате и пошаљете е-поштом тиму за подршку ЕкпрессВПН на суппорт@екпрессвпн.зендеск.цом.

Да бисте сачували дијагностичке датотеке, идите на  > Помоћ & ПодршкаДијагностичке информације. Сачувајте дијагностику или их копирајте у текстуалну датотеку.

За старије верзије ЕкпрессВПН-а:

  • За ЕкпрессВПН 6.к
  • За ЕкпрессВПН 5.к
  • За ЕкпрессВПН 3.к

За ЕкпрессВПН 6.к

Да бисте сачували дијагностику, кликните на мени хамбургера (≡)ДијагностикаСачувај у датотеку.

ЕкпрессВПН мени са

За ЕкпрессВПН 5.к

Да бисте сачували дијагностику, кликните на елипса (…)ДијагностикаСачувај дијагностику.

ЕкпрессВПН мени са

За ЕкпрессВПН 3.к

У прозору ЕкпрессВПН кликните на Сачувај логове.

ЕкпрессВПН екран са

Технички потковани? Сазнајте шта значе поруке дневника

Ако сте технички сигурни, сазнајте шта значе поруке о грешци!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map