ჩვენ ვცადეთ NordVPN- ის მომხმარებელთა მომსახურება – ეს არის ის რაც ჩვენ ვისწავლეთ


შაბათ-კვირის გასატარებლად ჩემი საყვარელი გზა ჩემს ტახტზე დგომაა, სადაც მოწოდებული საკვები მაქვს და ნეტფლიქსს ვუყურებ – დარწმუნებული ვარ, ბევრ თქვენგანს შეუძლია ურთიერთობა. სამწუხაროდ ჩემთვის, ამჟამად ვცხოვრობ აშშ-ს საზღვრებს გარეთ, ასე რომ, ყოველთვის, როდესაც შევეცდები Netflix USA– ს წვდომას, ვაგრძელებ მარიამს იმედგაცრუებული შეცდომის შესახებ შეტყობინებას და თავს დაბლოკილია.

დაბოლოს, მეგობარმა მითხრა მე შემეძლო VPN გამოიყენოთ Netflix USA– ში. წარსულში, თითქმის ნებისმიერ VPN- ს შეეძლო შესვლა აშშ-ს ყველა გასაოცარ შინაარსზე. შემდეგ, Netflix– მა დაიწყო ანტი – VPN ზომების განხორციელება. რაც დრო გადიოდა, ყოველი VPN მე ვცადე საბოლოოდ შეწყვიტა მუშაობა Netflix– თან.

ეს მანამ სანამ VVN სცენაზე ერთ-ერთ ყველაზე პოპულარულ სახელს NordVPN –ზე დავბერდი. ჩემი ცუდი გამოცდილების გამო სხვა VPN- ებთან დაკავშირებით, მე გადავწყვიტე ამ დროს ძალიან ფრთხილად ვიყავი და დაუკავშირდით მათ მომხმარებელთა დახმარებას, რომ დარწმუნდეთ, რომ NordVPN– ს შეეძლო რეალურად მუშაობა Netflix– თან.

როდესაც ვეწვიე NordVPN ვებსაიტს, შევიტყვე, რომ მათ სამომხმარებლო დახმარების სამი განსხვავებული ფორმა გთავაზობთ:

  • ელ.ფოსტის მხარდაჭერა ბილეთების სისტემის საშუალებით
  • ცოცხალი ჩატი, ხელმისაწვდომია 24/7
  • ვკითხულობთ კითხვების განყოფილებაში ვებსაიტზე, რომლის საშუალებითაც მარტივია ნავიგაცია და ძალიან ინფორმატიული

ჩემი კითხვები იყო მარტივი და თვალსაზრისით:

  1. შეგიძლიათ თქვენი VPN განბლოკოთ Netflix?
  2. რომელი პროტოკოლი უნდა გამოვიყენო, თუ მსურს წვდომა Netflix USA- ში?

წინა გამოცდილებიდან ვიცოდი, რომ ელექტრონული ფოსტის საშუალებით დამხმარე ბილეთის სისტემა მუშაობს snail- ის ტემპით და პასუხის მიღებას დღეები დასჭირდებოდა. ამასთან, ვებსაიტზე ნათლად არის ნათქვამი, რომ ამ პასუხს 48 საათამდე დასჭირდება.

მე ორივე შეკითხვას გავუგზავნე საღამოს 6:59 საათზე და მოლოდინები დავნიშნე 2 დღის შემდეგ.

Ამასობაში, მე გადავწყვიტე მათი ცოცხალი სტატისტიკა არხი, რომელიც გაცილებით სწრაფად უნდა დასრულებულიყო. NordVPN შეხვდა ჩემს მოლოდინს და მყისიერად უპასუხა. იმ მომენტში, როდესაც მე დააჭირეთ შესვლას ჩემი შეკითხვის დასადგენად, მე დავუკავშირდი აგენტს. ჩემს პირველ კითხვაზე პასუხი ძალიან ინფორმატიული იყო და დამხმარე აგენტი, რომელზეც მე ვესაუბრე, იყო ძალიან პროფესიონალური და თავაზიანი.

ამასთან, ჩემს მეორე კითხვას იმ ოქმების შესახებ, რომლებიც უნდა გამოვიყენო, პასუხი არ გასცა. სამაგიეროდ, მე მიმიწოდეს დეტალური სტატიის ბმული, Netflix– ის წვდომის განახლებული ხელმისაწვდომობის შესახებ. საბედნიეროდ, სტატია ძალიან გამოსადეგი, გასაგები იყო და მომცა პასუხი, რომელსაც ვეძებდი.

მათ ასევე მომცეს აშშ სერვერების სია, რომელთაც შეუძლიათ წვდომა Netflix USA– ში და მითხრა, რომელი სერვერები უნდა გამოვიყენო სხვადასხვა მოწყობილობებზე.

საუბრის ბოლოს, მე მითხრეს, რომ არ არის სრულად გარანტირებული, რომ მე შემეძლება ყველა გეო-დაბლოკილი სერვისის წვდომა 24/7, მაგრამ ისინი მუდმივად მუშაობენ ამის გასაუმჯობესებლად.

მე მიმაჩნია, რომ ეს არის ერთ ერთი ყველაზე გულწრფელი და გამჭვირვალე გზა საკითხის მოსაგვარებლად. როგორც მომხმარებელი, ეს აყალიბებს ნდობას ჩემსა და NordVPN- ს შორის. ხელები დაეშვა, ეს ნამდვილად იყო ერთ – ერთი საუკეთესო ცოცხალი ჩატის მომხმარებლების დახმარების გამოცდილება, რაც აქამდე მქონია.

მეორეს მხრივ, მომდევნო დღეს მე მივიღე ელ.ფოსტის პასუხი NordVPN დამხმარე გუნდისგან. უფრო სწორად, პასუხი მოვიდა 10:49 საათზე – 24 საათზე ნაკლები ხნის შემდეგ, რაც მათ კითხვებს გავუგზავნე.

ეს პასუხი იდენტური იყო იმ პასუხთან, რომელიც პირდაპირ ეთერში მივიღე, რაც იმას ნიშნავს, რომ ეს არის ავტომატური პასუხი ჩვეულებრივ დასმულ კითხვაზე. ყოველ შემთხვევაში, მან მიაწოდა ინფორმაცია, რომელიც მე მჭირდებოდა მოსახერხებელ ვადაში.

მიუხედავად იმისა, რომ პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერა მაძლევდა ჩემს პირველ კითხვაზე საკმაოდ ყოვლისმომცველ პასუხს, მათ ვერ მივაწოდე პირდაპირ პასუხი ჩემს კითხვაზე ოქმების შესახებ, რომელიც მე უნდა გამოვიყენო Netflix- ისთვის..

ელ.ფოსტის პასუხმა მომცა უფრო ინფორმატიული პასუხი Netflix- ის წვდომის რეკომენდებული ოქმების შესახებ.

ჩემი გამოცდილებიდან, თუ ეძებთ ავტომატურ პასუხს სწრაფი პრობლემის მოსაგვარებლად, უნდა მოგვარდეს, შემდეგ გირჩევთ დაუკავშირდეთ NordVPN– ს პირდაპირი ჩეთის დახმარების გუნდს. ამასთან, თუ თქვენ გაქვთ ოდნავ უფრო რთული საკითხი და გჭირდებათ უფრო ინფორმატიული და დეტალური პასუხი და არ გექნებათ ცოტა ხნის ლოდინი, გონივრული იქნება დახმარების ჯგუფთან კონტაქტი ელ.ფოსტით.

მთლიანობაში, სიამოვნებით ვამბობ ამას NordVPN- მა წარმატებით მოიგო ჩემი ნდობა, როდესაც საქმე ეხება ცოდნას, ეფექტურობას და მომხმარებელთა მომსახურების საკმაოდ დიდ გამოცდილებას. მე ასევე ბედნიერი ვარ გითხრათ, რომ ამ კვირის შაბათ-კვირას ვატარებდი მწვრთნელს, სადაც ვხედავ ჩემს საყვარელ ფილმებს NordVPN- ის წყალობით. ახლა, ჩემი ერთადერთი კითხვაა, რა უნდა შეუკვეთოთ პირველ რიგში – პიცა ან ჩინური?

თუ გსურთ დაწვრილებითი მოსაზრება წაიკითხეთ NordVPN- ის საერთო შესრულების შესახებ, შეამოწმეთ ეს სრული მიმოხილვა.

ოდესმე დაუკავშირდით NordVPN– ის მომხმარებელთა მომსახურებას? როგორი იყო თქვენი გამოცდილება? გთხოვთ, კომენტარი დატოვეთ ქვემოთ, და ნება მიბოძეთ, თუ რას ფიქრობთ!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map