8 Pinakamahusay na Mga Solusyon sa RMM at Mga Kasangkapan

Ano ang RMM?

Ang Remote Monitoring and Management (RMM) ay software na karaniwang ginagamit ng pinamamahalaang mga service provider na nagbibigay-daan sa kanila upang malayong masubaybayan at mangolekta ng data sa mga workstation at server ng kanilang kliyente mula saan man ang kanilang sariling lugar. Gayunpaman, ang toolet na ito ay maaari ding maging kapaki-pakinabang para sa in-house na suporta sa IT. Maaari talagang mapabilis ng RMM ang iyong sistema ng suporta ng gumagamit habang pinapahusay ang seguridad ng iyong system.

Saklaw namin ang maraming detalye sa mga tool na aming itinatampok sa ibaba, ngunit kung mayroon ka lamang oras para sa isang mabilis na buod dito ang aming listahan ng 8 pinakamahusay na kasangkapan sa RMM:

1. Ang SolarWinds RMM (FREE TRIAL) Bahagi ng isang suite ng mga pasilidad na naglalayong pinamamahalaang mga nagbibigay ng serbisyo.
   
2. Atera (FREE TRIAL) CloudMM na nakabase sa Cloud para sa mga MSP na may PSA, Remote Access at isang modelo ng pagpepresyo lamang ng Pay-per technician.
3. Site24x7 Pagmamanman ng Server (FREE TRIAL) Comprehensive online system monitoring package na gagana nang maayos para sa malayong pagsubaybay sa mga network ng kliyente at server.
4. Paessler PRTG Network Monitor Ang isang pinag-isang network, server, at monitor ng application na may kasamang mga remote function na pagsubaybay.
5. Comodo Isa Libreng RMM at sistema ng pagsubaybay sa network na inaalok ng higanteng tech security.
6. Ikonekta angWWS Sinusubaybayan ng isang system ang isang diin sa proseso ng automation.
7. Pulseway RMM, PSA, at mga serbisyo ng antivirus lahat sa isang pakete.
8. Kaseya VSA Remote monitoring at management system na kasama ang awtomatikong suporta sa gawain.

Kung nagpapatakbo ka ng isang Pinamamahalaan na Tagabigay ng Serbisyo (MSP), ang pagkuha ng direktang pag-access sa mga aparato ng customer para sa pamamahala ng software ay hindi lamang tungkol sa pag-aayos ng mga problema. Maaari mong gamitin ang system sa mga gumagamit ng onboard; Ito ay kapaki-pakinabang lalo na kung ang iyong mga kliyente ay nagtataglay ng patakaran ng “dalhin ang iyong sariling aparato” (BYOD) o gumamit ng mga mobile device para sa kanilang mga tauhan.

Ang RMM ay palalawakin ang iyong mga awtomatikong proseso ng pamamahala ng system sa mga malalayong site o mga site ng kliyente at tulungan kang mabawasan ang mga pagkakaiba-iba ng pagsasaayos at pagkakamali na karaniwan kapag manu-mano na ipinatupad. Pinuputol din ng mga tool na ito ang mga gastos dahil hindi mo kailangang mapanatili ang mga teknikal na kawani o malayong kawani. Nakikinabang ang seguridad ng system mula sa RMM dahil naglalaman sila ng mahusay na seguridad sa koneksyon sa malayong distansya at tinanggal din nila ang panganib ng maliit na kilalang mga kawani ng teknikal na pagbisita sa mga site – isang sitwasyon na maaaring maging regalo sa isang masquerading intruder.

Ang pagkuha ng RMM software ay nagkakaroon ng maraming katuturan para sa mga negosyo na nakatuon sa pamamahala ng pasilidad para sa isang operasyon ng maraming site, virtual na negosyo na nagtatrabaho ng mga independyenteng kontratista, kawani ng trabaho sa bahay, o mga MSP.

Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa mga pagpipiliang ito sa mga sumusunod na seksyon.

Ang pinakamahusay na kasangkapan sa RMM

Ang mga elemento ng remote monitoring at pamamahala na kailangan mong hanapin kapag sinisiyasat mo ang kategorya ng software na ito ay magkakaiba ayon sa sitwasyon ng iyong negosyo. Kung pinaplano mong baguhin ang lahat ng iyong software management system, ang mga tool na iyon na nagpapatakbo bilang mga module sa mas malawak na mga sistema ng pamamahala ng imprastraktura ay dapat makaakit sa iyo. Maaari kang maghanap ng mga purong RMM na pagpapaandar na tumutulong sa mga sentralisadong departamento ng IT kung nais mong i-kit out ang iyong in-house na departamento ng suporta. Ang mga sistemang RMM na bumubuo ng bahagi ng mas malawak na mga sistema ng suporta sa MSP ay dapat na interesado sa iyo kung ang iyong kumpanya ay isang service provider.

Ang anim na mga sistema sa aming listahan ng mga pinakamahusay na kasangkapan sa RMM ay tumutugma sa iba’t ibang mga dalubhasang merkado. Ang mga paglalarawan sa ibaba ay dapat paganahin kang pumili ng tamang RMM software para sa iyong negosyo.

1. Ang SolarWinds RMM (FREE TRIAL)

Ang SolarWinds ay isang nangungunang tagagawa ng mga tool sa pamamahala ng imprastruktura ng IT at gumagawa ng isang suite ng software na partikular na naglalayong sa mga MSP. Kabilang sa mga sistemang SolarWinds MSP, makikita mo ang Remote Monitor at Pamamahala modyul.

Bilang isang tool na partikular na idinisenyo upang payagan ang mga kawani ng MSP na ma-access ang mga aparato ng mga kumpanya ng kliyente, ang SolarWinds RMM ay may kasamang madaling gamitin na console ng operator. Ang pag-access sa mga malalayong aparato ay hindi limitado sa mga naka-operasyong operasyon. Ang mga awtomatikong proseso ay maaari ding bigyan ng access sa imprastraktura ng customer para sa parehong pagsubaybay, diagnostic ng pagganap, at pamamahala ng software. Kasama dito ang pagkontrol ng firmware at operating system, at nagsasangkot ng isang patch manager at antivirus monitor.

Maaari mong pagbutihin ang pagsubaybay sa seguridad sa pamamagitan ng pagdaragdag ng module ng Panganib sa Panganib ng SolarWinds. Ang Tiyakin ng SolarWinds Mail ang module ay nagpapalawak ng proteksyon sa seguridad sa iyong mga system ng email at maaari kang mag-alok ng mga serbisyo sa pagbawi ng mga customer sa pamamagitan ng Pag-backup ng SolarWinds modyul. Ang mga serbisyo ng MSP na inaalok ng SolarWinds ay nakumpleto ng MSP Manager at Kontrolin ng SolarWinds, na nag-aalok ng mga tool sa diagnostic. Ang mga modyul na ito ay inilaan upang gumana kasama ang utility ng RMM upang makabuo ng isang serbisyo sa pamamahala ng IT (ITSM) suite. Gayunpaman, ang lahat ng mga tool na ito ay ibinebenta nang hiwalay at maaaring gumana bilang mga tool na nakapag-iisa, kaya maaari mo lamang stick sa paggamit ng RMM nang hindi kinakailangang bumili ng iba pang mga module..

Ang console para sa serbisyo ay batay sa web, kaya hindi mo kailangang mag-alala na maaaring hindi katugma ang software sa operating system ng iyong host. Ang mga malalayong aparato na maaaring masubaybayan sa RMM system ay maaari ring gumamit ng anumang mga operating system at maaari rin itong subaybayan ang virtualizations. Maaaring masubaybayan ng RMM ang mga desktop, laptop, server, at mga mobile device.

Isinasama ng dashboard ang lahat ng mga utility na kakailanganin ng iyong mga kawani ng suporta upang maayos na mapangasiwaan ang mga mapagkukunan ng kliyente. Kasama sa mga screen ng dashboard pag-andar ng drag-and-drop upang maglaan ng mga gawain sa mga mapagkukunan, at i-automate ang marami sa mga proseso ng pamamahala na gagawin ng iyong kawani. Ang pag-andar ng paglalaan na ito ay umaabot din sa mga function ng pamamahala ng kawani, na nagpapahintulot sa isang pinuno ng koponan na maglaan ng mga proyekto sa mga kawani sa pamamagitan ng dashboard.

Ang mga function ng pamamahala at pagsubaybay ay umaabot sa mga kondisyon ng seguridad at pagganap sa imprastruktura ng kliyente na lilitaw sa dashboard ng operator bilang mga alerto. Ang mga katayuan ay maaari ring awtomatikong nakarehistro sa pamamagitan ng system pag-uulat ng module.

Maaari mong subukan ang SolarWinds RMM sa isang 30-araw na libreng pagsubok. Ang alok na pagsubok na iyon ay umaabot din sa iba pang mga elemento sa suite ng SolarWinds MSP.

Ang SolarWinds RMMStart 30-day FREE Trial

2. Atera (FREE TRIAL)

Atera ay isang platform na naka-based na ulap na naglalayong sa mga maliliit at may sukat na kumpanya. Ito ay ang perpektong tool para sa pinamamahalaang mga nagbibigay ng serbisyo sapagkat pinagsasama nito ang mga kagamitan sa RMM automation serbisyo ng propesyonal (PSA) pag-andar. Nangangahulugan ito na ang tool na ito ay nagbibigay ng lahat ng mga elemento na kinakailangan ng isang MSP upang suportahan ang mga kliyente at singilin ang mga ito para sa oras na ginugol.

Naka-access ang kapaligiran online kaya hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagpapanatili ng mga server o ang Atera software. Ang package ay sisingilin para sa pamamagitan ng subscription sa bawat upuan, kaya ang isang solong-operator na negosyo ay nakakakuha ng lahat ng mga magagaling na pasilidad na tinatamasa ng isang malaking korporasyon mula sa kalikasan na ito nang hindi kinakailangang mag-ukol ng maraming pera sa harap. Habang lumalaki ang iyong negosyo at kumukuha ka ng mas maraming kawani, kailangan mo lang idagdag sa higit pang mga subscription sa iyong account sa Atera.

Ang kakayahang umangkop sa patakaran sa pagpepresyo ng Atera system at online na pagsasaayos ay ginagawang isang kaakit-akit na panukala para sa mga maliliit na MSP na umaasa sa freelancer na nakabase sa freelancer para sa mga kawani na nasa tawag. Hindi mo na kailangang magbigay ng puwang ng tanggapan para sa iyong mga kawani ng suporta at maaari kang umarkila ng mga madiskarteng matatagpuan na mga operator sa buong mundo upang magbigay ng 24 na oras na suporta sa iyong mga kliyente nang kaunting gastos.

Pati na rin ang pangunahing pagsubaybay sa aparato, nag-aalok ang Atera ng isang bilang ng proseso ng automation mga pagpipilian. Ang mga aparato na sinusubaybayan ay pana-panahong na-scan, na bumubuo data ng real-time sa management console sa pagganap at potensyal na mga problema sa katayuan. Kasama sa package pamamahala ng patch at pagsubaybay sa imbentaryo din.

Inaalok ang Atera sa tatlong edisyon. Ang pinakamurang plano ay tinawag Pro at nagbibigay ito ng lahat ng mga tool na kakailanganin mong subaybayan at mapanatili ang mga kagamitan sa liblib na site ng iyong kliyente.

Ang susunod na package up ay tinatawag Paglago. Pinapayagan nito para sa higit pang mga kasabay na sesyon. May kasamang isang ahente ng pagsubaybay na naka-install sa mga Mac at nagbibigay din ito sa iyo ng isang mobile app para sa pag-check in sa management console. Kasama rin sa Growth package ang isang chat system upang mas madali para sa mga suportadong gumagamit na makipag-ugnay sa iyong mga operator.

Ang nangungunang plano na inaalok ng Atera ay tinawag Kapangyarihan. Kasama dito ang mga function ng suporta sa database, tulad ng pag-save ng mga snapshot at pagtitiklop para sa pagpapatuloy ng negosyo, na nagbibigay-daan sa iyo na mag-alok ng mga labis na serbisyo sa proteksyon ng data sa iyong mga kliyente.

Ang lahat ng mga plano ng Atera ay nagbibigay sa iyo dalawang-factor na pagpapatunay upang maprotektahan ang iyong mga komunikasyon sa iyong mga kliyente at sa sistema ng Atera. Ang seguridad na ito ay umaabot sa 2FA para sa email. Ang bawat isa sa mga plano ay magagamit sa isang 30-araw na libreng pagsubok.

AteraStart 30-araw na LIBRENG Pagsubok

3. Pagmamanman ng Site24x7 Server (FREE TRIAL)

Ang Site24x7 Pagmamanman ng Server magagamit ang utility sa maraming mga edisyon at ang isa sa mga iniayon sa mga MSP. Ang kabuuang pakete ng mga tool sa pagsubaybay sa imprastraktura sa sistemang ito ay gagana nang mabuti para sa mga kumpanya na nag-aalok ng mga kontrata ng suporta sa system. Ito ay dahil ang Site24x7 ay isang sistema na batay sa ulap. Maaari mong subaybayan ang anumang network saanman sa mundo gamit ang tool na ito hangga’t ang network ay konektado sa internet.

Ang modelo ng pagpepresyo para sa serbisyong ito ay batay sa subscription. Ano ang gumagawa ng isang napaka-kagiliw-giliw na panukala para sa mga MSP ay ang mga singil ay hindi nai-level sa isang batayan ng technician. Sa halip, ang mga ito ay leveled sa bawat server o URL. Nag-aalok ang kumpanya apat na presyo ng antas ng serbisyo, ngunit maaari mong palawakin ang iyong pakete para sa kaunting pera upang idagdag sa mas maraming pagsubaybay sa server. Iyon ay maaaring patunayan ang napaka-matipid para sa mga MSP na serbisyo ng maraming mga kliyente.

Hindi lamang sinusubaybayan ng Site24x7 ang mga server, gumaganap din ito lalo na para sa pagsubaybay sa mga website. Ang gawain na iyon ay nagsasangkot sa pagsubaybay sa pag-uugali ng mga network, link, serbisyo sa network, server, at application.

Ang pakete ay alertuhan ka ng anuman pagbabanta sa katayuan. Maaari mong panoorin ang mga alerto na iyon sa online console at ipadala din sa iyo ang mga ito bilang mga email o mga text message. Kasama sa serbisyo ang pag-access sa pamamagitan ng isang app para sa mga mobile device, kaya masusubaybayan mo ang pagganap ng imprastraktura kahit na wala ka sa opisina.

Bilang isang online service, ang tool na ito ay maaaring na-access mula sa anumang operating system sa pamamagitan ng isang browser. Ito ay maaaring subaybayan ang mga aparato na tumatakbo Windows, Windows Server, Linux, Libreng BSD Unix, at OS X. Tulad ng sinusubaybayan nito ang mga network, application, at server, ang Site24x7 ay napakahusay sa pagsubaybay sa mga virtualizations. Maaari itong makipag-usap sa Microsoft Hyper-V at VMware virtualization, at Mga lalagyan ng Docker.

Bilang isang malayuang na-access na system, ang Site24x7 ay walang problema sa pagsubaybay sa pagganap ng iba pa serbisyo na batay sa ulap. Kung hindi mo pinapanatili ang alinman sa iyong mga imprastraktura sa site, maaari mo pa ring gamitin ang Site24 / 7 para sa pagsubaybay sa pagganap. Ito ay maaaring subaybayan online Microsoft Azure server at Mga Serbisyo sa Web ng Amazon.

Ang Site24x7 ay magagamit sa apat na antas ng serbisyo, na Starter, Pro, Klasiko, at Enterprise. Ang bawat mas mataas na plano ay may higit pang mga serbisyo na kasama sa package. Maaari kang makakuha isang 30-araw na libreng pagsubok ng buong serbisyo ng Site24x7. Kung napagpasyahan mong hindi magbayad sa pagtatapos ng panahon ng pagsubok, ang iyong account ay awtomatikong magpapatuloy sa ang libreng Site24x7 package. Limitado ito sa pagsubaybay hanggang sa limang mga URL o limang mga server.

Site24x7 Server MonitoringStart 30-araw na LIBRE Pagsubok

4. Paessler PRTG Network Monitor

Paessler PRTG Network Monitor ay isang pinag-isang sistema ng monitoring ng imprastruktura. Saklaw nito ang mga network, server, at application. Kahit na ang sistema ay inaalok sa mga banda ng pagpepresyo, ang bawat customer ay makakakuha ng parehong software bundle. Ang gastos ng software ay depende sa kung gaano karaming mga bahagi ng package ang iyong buhayin.

Sa terminolohiya ng Paessler, isang utility ng monitoring ay tinatawag na “sensor.” I-customize mo ang software sa iyong mga pangangailangan sa pamamagitan ng pagpili kung aling mga sensor ang maisaaktibo. Ang arkitektura ng PRTG ay nagbibigay ng sarili sa paggamit ng MSP. Ang monitor ay may kakayahang sumubaybay sa mga kaganapan sa mga malalayong site. Ang kakayahang ito ay nagsisilbi sa gitnang departamento ng pamamahala ng IT ng mga multi-site na WAN. Samakatuwid, hindi mo kailangang panatilihin ang mga kawani ng teknikal na IT sa lahat ng iyong mga site. Ang parehong senaryo na nalalapat sa mga MSP, kaya ang Paessler ay maaaring tumakbo bilang isang ITSM upang pamahalaan ang imprastruktura ng mga kliyente.

Ang RMM na aplikasyon ng PRTG ay kailangang mapunan ng isang sistema ng pamamahala ng Tulong sa third-party upang makakuha ng buong suporta ng MSP. Ito ay dahil ang sistema ng pagsubaybay sa Paessler ay hindi kasama ang koponan ng pamamahala at mga antas ng kumpirmasyon sa antas ng serbisyo ng kabuuang mga solusyon sa MSP.

Bagaman ang kakulangan ng pagsubaybay sa gawain ay isang kahinaan ng PRTG, ang pagpipiliang ito ay may ilang mga benepisyo. Ang pinagsamang diskarte ng PRTG ay nangangahulugan na awtomatikong makuha mo ang lahat network, server, at mga tool sa pagsubaybay ng application na kailangan mo upang matiyak na ang pagganap ng imprastraktura ng remote na site. Ang dashboard ay maaaring magpakita sa iyo ng trapiko ng real-time na daloy sa paligid ng isang network ng kliyente at maging ang mga koneksyon sa pagitan ng iyong site at ng kliyente.

Kasama sa PRTG ang mahusay mga tampok ng pagmamapa sa topology ng network at may kasamang isang visualization stack application na naglalarawan sa mga dependency sa pagitan ng software ng gumagamit at sa mga pinagbabatayan na serbisyo at hardware na sumusuporta sa kanila. Nag-aalok ang tampok na ito ng isang mahusay na paraan upang makita kaagad kung aling elemento ng system ang nagiging sanhi ng mga problema sa pagganap.

Hindi makilala ng Paessler ang pagitan ng pagmamay-ari ng site, kaya kung mayroon kang isang lisensya para sa PRTG at isasaaktibo ang mga malayuang sensor ng pagsubaybay, maaari mong gamitin ang software upang mapamahalaan ang mga pasilidad ng mga kumpanya ng kliyente na kaagad na maaari mong subaybayan ang iyong sariling mga liblib na site. Ang mga mekanismo ng control control ng Paessler ay nagbibigay-daan sa iyo tukuyin ang iba’t ibang mga pangkat ng gumagamit na may inilahad na antas ng pag-access. Pinapayagan nito ang mga MSP na magbigay ng mga pribilehiyo sa pagtingin sa mga kawani ng mga kliyente, na nagbibigay-daan sa iyo na bigyan ang iyong mga customer ng isang antas ng kontrol sa kanilang sariling pagsubaybay sa system. Maaari ka ring mag-alok ng PRTG bilang isang ahensya, na nagbibigay ng ganap na kontrol sa mga kawani ng customer, na nagpapahintulot sa iyo na mag-alok ng isang package-software lamang na may suporta sa pagpipilian.

Ang kakayahang magbahagi ng isang pagpapatupad ng PRTG sa iyong mga customer ay mas madali sa pamamagitan ng Software-as-a-Service (SaaS) na pagpipilian ng tool. Ito Cloud-based na bersyon ng Paessler system tinatanggal ang pangangailangan upang mai-install ang console software sa mga site ng kliyente. Gayunpaman, kakailanganin mong mag-install ng software ng ahente sa lahat ng mga site para sa pagkolekta ng data. Maaari kang makakuha ng isang 30-araw na libreng pagsubok ng Cloud-based PRTG na may walang limitasyong sensor. Bilang kahalili, maaari mong piliing mag-install ng PRTG software sa site. Ang package ay tumatakbo sa Windows Server. Mayroon ding mai-download na 30-araw na libreng pagsubok ng on-premyo na PRTG na may walang limitasyong sensor. Kapag natapos ang panahon ng pagsubok, maaari kang magpatuloy gamitin ang software nang libre kung aktibo ka lamang hanggang sa 100 sensor.

Paessler PRTG Network MonitorDownload ang 30-araw na LIBRENG Pagsubok

5. Comodo Isa

Ang Comodo ay isang pangunahing manlalaro sa mga serbisyo ng seguridad ng koneksyon. Ang kumpanya ay lumikha ng isang libreng remote monitoring at management platform, na tinatawag Comodo Isa. Ito ay isang tool na “freemium” sapagkat ang pangunahing sistema ay malayang gamitin, ngunit kailangan mong magbayad para sa mga karagdagang tampok, tulad ng mga tampok ng seguridad ng koneksyon. Dahil ang RMM ay tungkol sa malayong pag-access sa pampublikong daluyan ng internet, malamang na walang anumang kumpanya na gagamitin ang serbisyong ito nang walang seguridad. Kaya, sa isang pabilog na paraan, nagtatapos ka sa pagbabayad para sa Comodo One. Dahil sa ang Comodo ay may isang mahusay na reputasyon para sa mga produktong cybersecurity nito, ang proteksyon sa Comodo One ay nagkakahalaga ng pagbabayad.

Ang Comodo One system ay inaalok bilang isang serbisyo ng Cloud. Maaari itong subaybayan ang mga LAN, WAN, iba pang mga serbisyo na batay sa Cloud, at mga sistema ng hybrid. Ang tool ay isang mabisang monitor para sa Mga aplikasyon sa web. Ang pagiging serbisyo ng Cloud, neutral ang operating system. Maaari mong gamitin ito upang subaybayan Linux, Windows, at Mac OS mga computer at din sa mga operating system ng mobile device.

Kasama sa Comodo One ang isang remote monitoring at management module. Mayroon din itong pagpipilian sa pamamahala ng mobile device, isang mobile application manager, isang awtomatikong tagapamahala ng patch, at isang remote control at pag-access sa pasilidad. Ito ay isang napaka komprehensibo ITSM suite.

Bilang karagdagan sa lahat ng mga pasilidad na ito na interesado sa mga MSP, ang Comodo One ay nag-aalok din ng mga kagamitan sa pagsubaybay sa system na kasama ang isang monitor ng pagganap ng network, utility pagtatasa ng peligro, pag-audit ng system at tagapamahala ng imbentaryo, topology mapper, at pasilidad ng pagsunod sa patakaran..

Kasama sa module ng RMM automation ng mga serbisyo ng propesyonal (PSA) na nagbibigay sa iyo ng mga tiket sa pagsasaayos at pagsubaybay sa gawain para sa mga pangangailangan ng pamamahala ng iyong koponan. Pinapabilis ng tool ang remote na pag-access at pagbabahagi ng desktop na nagbibigay-daan sa mga tekniko upang maayos na ayusin ang mga problema sa mga malayuang aparato.

Habang ang management console ay na-access sa internet sa pamamagitan ng isang web browser, ang mga sinusubaybayan na mga dulo ay kailangang magkaroon ng naka-install na ahente. Kaya, maaari mong subaybayan ang anumang aparato kahit saan, hangga’t mayroon itong malayong ahente na naka-install dito. Parehong ng mga landas sa komunikasyon na ito ay kailangang mai-encrypt upang matiyak ang pagiging kompidensiyal at iyon ay kapag ang mga Comodo ay sisingilin-para sa mga extra extrap sa.

Ang mga network na may malalayong ahente na naka-install ay maaaring mai-map at awtomatikong ma-awdit sa pamamagitan ng Comodo One. Ang yugto ng pagtuklas ay humahantong sa isang imbentaryo ng network, na nagbibigay ng isang ruta para sa malayong pag-access. Ang sistema ng Comodo One ay patuloy na susubaybayan ang mga naka-log na aparato, naghahanap ng mga kahinaan sa seguridad at hindi awtorisadong pagbabago ng pagsasaayos na may 18 mga pagsubok sa system. Kasama sa mga kapaki-pakinabang na serbisyo ng add-on Proteksyon ng DDoS, Mga serbisyo ng DNS, Imbakan ng ulap, pamamahala ng aparato ng mobile, at awtomatikong backup ng data.

6. Makipag-ugnay saWWW

Ang ConnectWise Automate ay isang sistema ng pamamahala ng network na kasama Mga kagamitan sa RMM. Binibigyang-daan ka ng tool na malayuan na subaybayan ang mga dulo, network, server, at software. Ito ay isang mahusay na sistema para sa suporta sa IT sapagkat kasama nito ang mga alerto sa katayuan pati na rin ang direktang malayong pag-access. Maaaring maibigay ang malayuang pag-access sa mga awtomatikong proseso tulad ng pamamahala ng patch, pagsasaayos ng pagsasaayos, at mga pag-update ng software ng software.

Ang kakayahang magamit ang tool na ito para sa direktang pag-access ng in-person na direktang nangangahulugan na maaari itong magamit para sa one-on-one na mga gawain sa suporta. Kasama dito ang mga pag-uusap sa gumagamit at pinapayagan para sa technician na iwasto nang direkta ang mga error sa system. Ang sitwasyong ito ay nagbibigay-daan sa tool na magamit para sa pagsasanay, mga gawain sa koponan, at seminar.

Tulad ng iminumungkahi ng pangalan ng produktong ito, isang pangunahing elemento ng utility ay ang kakayahang i-automate ang maraming mga proseso sa pamamagitan ng skrip, na maaaring kapwa nakasulat at isakatuparan sa loob ng kapaligiran. Maaari ring mailapat ang mga script bilang mga workflows at may mga template at mga paunang nakasulat na proseso na kasama sa package. Kaya, ito ay isang nababaluktot na tool na mainam para sa mga MSP o mga departamento ng suporta sa IT na nagsisilbi sa maraming malalayong mga gumagamit.

Ang mga module ng pamamahala ng gumagamit ng package ay nagbibigay-daan sa iyo upang mag-set up ng mga proseso ng onboarding na na-trigger ng gumagamit na sumusunod sa isang email. Ang mga karaniwang pag-set up ng mga pamamaraan ay maaaring malikha mga patakaran ng pangkat upang matiyak na ang isang nakapirming, sumusunod na pagsasaayos ay ipinatupad sa lahat ng mga aparato ng parehong uri at pag-andar. Iba pa mga tampok ng serbisyo sa sarili ng system bigyan ang mga gumagamit ng kakayahang suriin ang kanilang mga katayuan sa account at magsagawa ng mga gawain sa admin, tulad ng pagpapalit ng mga password mismo. Ang mga utility na ito ay makakatulong sa iyo na mabawasan ang bilang ng mga likas na gawain na inaasahan ng mga IT technician ng suporta.

Inaalok ang ConnectWise Automate bilang isang serbisyo sa subscription na batay sa Cloud. Ginagawa ng modelong ito ang pagpepresyo ng system na ganap na nasusukat at naa-access sa lahat ng mga uri ng mga samahan ng suporta mula sa isang tao na serbisyo hanggang sa mga malalaking pangkat ng mga MSP na naghahatid ng maraming mga samahan. Maaaring ma-download ang serbisyo bilang isang 14-araw na libreng pagsubok.

7. Pulseway RMM

Ang Pulseway ay idinisenyo upang suportahan ang mga MSP. Ang pakete ay nahahati sa tatlong mga module: Pulseway RMM, Pulseway PSA, at Pulseway Antivirus. Tutulungan ka ng module ng PSA na magtalaga ng mga gawain sa mga koponan, kabilang ang pag-access sa pag-click para sa mga gumagamit at pagsubaybay sa pag-unlad. Bibigyan ng module ng RMM ang iyong koponan ng mga tool upang mabisa nang maayos ang mga malayuang mga system.

Ito ay isang serbisyo na nakabase sa Cloud, kaya hindi mo kailangang mag-install ng console sa iyong sariling mga server. Maaaring masubaybayan ng tool Linux, Windows, at Mac OS mga sistema at partikular na epektibo sa pagsubaybay sa mga aplikasyon at serbisyo sa Web. Sumasama ang Pulseway sa iyong umiiral na mga sistema ng pamamahala sa pag-access, tulad ng Aktibong Directory, at masusubaybayan VMWare, Citrix, at Hyper-V virtualizations.

Kasama sa mga tampok ng serbisyo ng Pulseway workflow ands script-based na gawain ng automation, pamamahala ng patch, pagsasaayos ng pagsasaayos, Mga alerto sa katayuan ng SNMP, pag install ng software, at pamamahala ng pag-update. Ang module ng PSA ay nagpapatupad ng mga patakaran at pag-audit para sa SLA at pagsunod sa pamantayan sa seguridad.

Ang dashboard para sa serbisyo ay maaaring ma-access sa pamamagitan ng isang app para sa mga mobile device, kaya ito ay angkop para sa mga indibidwal na kontratista, na nais magbigay ng 24 na oras na serbisyo. Nangangahulugan din ito na makukuha mo ang iyong tech team sa bukid o maggala mula sa kanilang mga mesa nang hindi nawawala ang contact.

Ang modelo ng pagpepresyo para sa serbisyo ay nasa batayan ng subscription at sisingilin sa bawat sinusubaybayan na endpoint. Ginagawa nitong lubos na nasusukat ang Pulseway. Ito ay kapwa sumasakop sa mga indibidwal, maliit na negosyo, at malalaking negosyo, kabilang ang mga MSP na nagsisilbi sa maraming mga kliyente.

Kasama rin sa mga pag-monitor ng pagganap ng koponan ang mga alerto upang matiyak na ang mga iskedyul ng mga gawain ay sinusunod at paganahin ang pagdaragdag ng mga labis na mapagkukunan sa mga gawain na tila nahuhuli. Para sa patuloy na pagsubaybay sa system, ang kalusugan ng parehong iyong sariling in-house network at ang iyong mga kliyente ay maaaring tulungan ng mga pasadyang alerto na pagsamahin ang mga kondisyon ng pagganap. Pinapayagan ka nitong magtungo sa mga krisis at maglaan ng dagdag na imprastruktura o muling ibigay ang mga kasalukuyang mapagkukunan. Ang mga karagdagang serbisyo na magagamit mula sa Pulseway ay kasama isang serbisyo ng backup ng data ng Cloud at dalubhasang proteksyon ng Web server.

Ang pagsubaybay sa parehong mga serbisyo sa mga kliyente at pagganap ng miyembro ng koponan ay suportado ng isang sistema ng pag-uulat sa Pulseway. Kasama sa system ang mga karaniwang paunang nakasulat na ulat at maaari mo ring tipunin ang iyong sariling mga format ng pasadyang ulat.

Mayroong isang libreng bersyon ng Pulseway para sa indibidwal na paggamit na nagbibigay-daan sa iyo upang suportahan ang dalawang mga pagtatapos. Tinawag ang mas malawak, bayad na bersyon, Pangkat, magagamit sa isang 14-araw na libreng pagsubok. Maaari ka ring pumili upang makakuha ng Koponan bilang isang bersyon na nasa lugar. Kasama sa koponan ang maraming mga account at mga patakaran ng pangkat para sa mga account ng technician na nagpapahintulot sa mga pinuno ng koponan na kontrolin ang mga karapatan sa pag-access.

8. Kaseya VSA

Si Kaseya ay isang sistema ng pagbabantay sa imprastrukturang IT na naka-base sa Cloud na mayroong RMM na kakayahan sa isang produkto, tinawag VSA.  Ang remote na module ng pag-access ng Kaseya VSA ay tinatawag na Live Connect. Pinapabilis ng sistemang ito ang mga direktang, manu-manong koneksyon at mga koneksyon na nagsisilbi sa mga awtomatikong proseso.

Pinapayagan ng VSA para sa maraming automation ng mga karaniwang gawain na tinawag ng isang MSP at mga kawani nito. Kasama sa listahan ng gawain na ito mga gumagamit ng onboarding. Ang tool ay pamahalaan ang pag-install ng software at susubaybayan ang pagkakaroon ng mga patch at mga update para sa mga operating system, firmware, at software ng kliyente.

Hindi lamang pinamamahalaan ng Kaseya VSA ang mga nakagawiang gawain. Ang sistema ng nakakaalerto sa tool ay magbibigay-alam sa iyong mga kawani ng anumang mga problema sa katayuan sa kagamitan sa mga network ng iyong mga customer. Ang tampok na ito ay nangangahulugang hindi mo kailangang maghintay para sa mga gumagamit na tumawag sa mga reklamo bago mo malaman na ang network ay nasa ilalim ng pilay.

Ang isang napaka-kapaki-pakinabang na module ng Kaseya VSA ay AssetIQ. Ito ay isang platform ng dokumentasyon na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-set up ng online na tulong para sa mga gumagamit, magsulat ng mga script ng suporta sa workflow para sa mga technician, o magbigay ng mga interactive manual manual. Kasama rin sa Kaseya VSA SLA at pamantayan sa pag-awdit ng pagsunod sa seguridad. Kasama sa iba pang mga tampok ang mga backup na kagamitan at online storage at isang module na nakikipag-ugnay sa iyong antivirus software upang matiyak na ang database at pagbabanta database ay regular na na-update.

Dapat ding isaalang-alang ng mga MSP ang pag-install Kaseya BMS sa tabi ng VSA. Ang BMS system ay magbibigay sa iyo ng mga function ng PSA upang maihatid ang isang sistema ng tiket, isang tracker ng gawain, at isang sistema ng pagsingil.

Ang Kaseya VSA ay angkop para sa mga indibidwal na teknolohiyang sumusuporta sa freelance at mga in-house na kawani ng suporta sa IT. Ang online, serbisyo na batay sa subscription ng Kaseya ay ginagawang ganap na nasusukat – magbabayad ka lamang para sa bilang ng mga endpoints na sinusuportahan mo. Maaari kang makakuha ng isang 14-araw na libreng pagsubok ng Kaseya VSA. Kung ikaw ay isang MSP, makikinabang ka sa pag-install ng parehong Kaseya VSA at Kaseya BMS. Maaari ka ring makakuha ng isang 14-araw na libreng pagsubok ng Business Management System.

Ang pagpili ng isang tool na RMM

Maraming magagandang tool na RMM sa merkado. Marami sa kanila ay halos kapareho at napakahirap pumili sa pagitan nila. Ang isang mabuting halimbawa ng sitwasyong iyon ay nasa ang pagkakatulad sa pagitan ng Kaseya VSA, Pulseway, at Ikonekta angWWS.

Ang isang mabuting lugar upang magsimula kapag nagpapasya sa pagitan ng iyong mga sistema ng kandidato ay mag-ehersisyo kung mas mahusay ka isang serbisyo na nakabase sa Cloud o kung gusto mo i-install ang software sa iyong sariling server. Ang pagsuri sa mga kinakailangan sa operating system ng mga sistema ng iyong kandidato ay mapapaliit ang iyong mga pagpipilian at hahantong ka sa mga RMM na nakasulat upang gumana sa system ng iyong server.

Ang mga libreng pagsubok at libreng mga pagpipilian na inaalok ng mga tool na inirerekomenda sa aming listahan ay makakatulong din sa iyo na magpasya kung aling sistema ang tama para sa iyo. Samantalahin ang mga libreng pagkakataon sa pagsubok upang matiyak na ang mga system na iyong isinasaalang-alang ay matutupad ang lahat ng iyong mga kinakailangan.

Gumagamit ka ba ng RMM? Inirerekumenda mo ba ang system na nagpapatakbo sa iba? Nasubukan mo ba ang alinman sa mga tool sa listahang ito? Mag-iwan ng mensahe sa Mga Komento bahagi sa ibaba at ibahagi ang iyong karanasan sa komunidad.

Ang malayuang mga tool sa pagmamanman at pamamahala ay mahalaga para sa pinamamahalaang mga tagabigay ng serbisyo at napatunayan din nila na kapaki-pakinabang sa sentralisadong mga kagawaran ng IT na bahay.