3,2 milhões de pedidos de ‘direito a ser esquecido’ desde 2014

Uma ilustração de um apagador que limpa o logotipo do Google.


Faz mais de cinco anos que o “direito de ser esquecido” da União Europeia entrou em vigor. Certamente a entidade mais impactada pela legislação – que permite que indivíduos solicitem que informações negativas sobre eles sejam removidas dos mecanismos de pesquisa – tenha sido o Google.

No mês passado, o Google publicou um relatório sobre como tratou o direito de ser esquecido até o momento, e está cheio de estatísticas sobre os milhões de URLs que as pessoas solicitaram que sejam retiradas do mecanismo de pesquisa. Examinamos e investigamos as implicações para o acesso à informação e o direito à privacidade.

Qual é o direito de ser esquecido?

A primeira vez que entrou em vigor em maio de 2014, o direito de ser esquecido é o direito de os indivíduos terem informações negativas sobre eles removidas das pesquisas na Internet. Para solicitar a remoção de um mecanismo de pesquisa, a pessoa deve enviar um formulário no site do mecanismo de pesquisa, listando os URLs a serem removidos.

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Após uma batalha legal de longa data entre a UE e o Google, um tribunal europeu determinou em setembro que as remoções se aplicariam apenas a buscas na UE. Isso significa que qualquer pessoa que procure alguém de fora do bloco ainda poderá ver as fotos embaraçosas ou o histórico criminal da pessoa, mesmo que tenha sido excluída das pesquisas na Europa.

O direito de ser esquecido – referido como “o direito de apagar” sob as leis do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE – é controverso. Por um lado, há a necessidade de privacidade e fenômenos de combate, como a pornografia de vingança. Por outro lado, o direito do público à informação e o perigo de criar um ambiente de censura. Os operadores de mecanismos de pesquisa devem ponderar essas duas necessidades opostas para decidir se um URL deve ser excluído.

Cinco anos depois, pelos números

O relatório do Google analisa não apenas como as pessoas estão exercendo seu direito de serem esquecidas, mas também como a empresa avalia o interesse público versus as necessidades de privacidade. Aqui estão alguns dados que o Google lançou sobre as solicitações de exclusão de URLs recebidas entre maio de 2014 e maio de 2019.

URLs solicitados a serem removidos: 3.231.693
Solicitantes exclusivos: 502.648
Taxa de exclusão: 44,5%

Solicitações de exclusão de URLs dominantes
Informações pessoais nas mídias sociais e sites de diretório: 29%
Histórico jurídico relatado por agências de notícias e páginas do governo: 21%

O que esconder?

Tipo de informação solicitada para exclusão da lista
Informações profissionais: 24% (20,7% de solicitações aceitas)
Crime: 9% (48,2% dos pedidos são aceitos)
Autoria: 9% (34.4% solicitações aceitas)
Injustiça profissional: 8% (19,5% das solicitações são aceitas)
Informações pessoais: 8% (96,8% dos pedidos são aceitos)
Plataforma política: 4% (3,4% das solicitações são aceitas)
Informações pessoais sensíveis: 2% (92,6% das solicitações são aceitas)

O maior segmento de solicitações de exclusão de registro tinha a ver com a profissão atual de uma pessoa. Essas informações eram frequentemente consideradas de interesse público disponíveis nos mecanismos de pesquisa, portanto, o Google permitiu apenas a exclusão de uma porcentagem baixa. Havia muito menos solicitações para remover listas de páginas com informações pessoais, como endereços residenciais e informações de contato, além de informações pessoais sensíveis como orientação sexual, mas quase todas essas solicitações foram aceitas.

O relatório acrescenta: “As instâncias em que um URL apareceu nos resultados da pesquisa para o nome de um solicitante, mas, no entanto, não tinha referência ao solicitante no conteúdo, tinha uma taxa de exclusão de 100% devido a nenhum interesse público concorrente”.

Variações por país

As 10 principais solicitações de remoção de URL por país
França: 20,1%
Alemanha: 16,6%
Reino Unido: 13,4%
Itália: 8,7%
Espanha: 8,0%
Holanda: 5,5%
Polônia: 3,3%
Suécia: 3,0%
Bélgica: 2,6%
Suíça: 1,9%

Por que os franceses participam tanto do direito de serem esquecidos? A população da França é praticamente igual à do Reino Unido e é menor que a da Alemanha, mas compõe a maior parte das solicitações de exclusão de registro.

A análise do Google aponta para um site popular de diretório em francês para procurar endereços e números de telefone de indivíduos e profissionais. Um grande número de solicitações foi recebido para exclusão de URLs neste site. No entanto, embora uma página de diretório possa ser removida de um mecanismo de pesquisa, os diretórios geralmente têm suas próprias funções de pesquisa, para que os indivíduos ainda possam ser encontrados dessa maneira.

Quem quer ser esquecido?

Excluindo solicitantes
Particulares: 84%
Menores: 6%
Dados públicos: 4%
Políticos: 4%
Entidades corporativas: 2%

Enquanto 84% dos pedidos foram feitos por particulares, talvez nossa percepção de figuras públicas e políticos seja a mais alterada pelo direito de ser esquecido. Celebridades e funcionários do governo costumavam usar escritórios de advocacia e serviços de gerenciamento de reputação para fazer vários pedidos. De fato, os 16% restantes dos pedidos foram feitos por apenas 0,2% dos solicitantes.

Kim Martin Administrator
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