Vam provar el servei al client de ExpressVPN: això és el que hem après

ExpressVPN és una de les VPN més populars disponibles, per no parlar dels més ràpids.

Té una eficiència amable i eficaç Atenció al client les 24 hores del dia, però aquesta afirmació és certa?  Vaig decidir posar ExpressVPN a prova trobar.

La meva ressenya: 

  • Contactar amb ExpressVPN mitjançant xat en viu
  • L’ús del sistema d’assistència de bitllets per ExpressVPN

FAQ: 

  • Com solucionar els problemes de connexió ExpressVPN
  • Com iniciar un xat en viu ExpressVPN
  • Com enviar un bitllet a l’assistència ExpressVPN 

No sóc periodista ni activista que necessiti amagar la meva identitat, però M’agrada descarregar torrents de tant en tant i navegar per internet quan m’avorreixo.

La majoria del meu ús per Internet consisteix en banca en línia, comprar i veure Netflix, així Necessitava una VPN amb una gran seguretat i connexions d’alta velocitat.

Vaig fer algunes investigacions abans d’aterrar a ExpressVPN.I ho era impressionat amb les seves proves de velocitat i les ressenyes de clients que havia llegit. El més important, un amic va recomanar ExpressVPN. 

ExpressVPN anuncia una enorme xarxa de més de 3.000 servidors, és a dir genial per a la transmissió en temps real. També afirma ser la VPN més ràpida del mercat, un altre avantatge definitiu. A més, ho és pot obviar els geoblocs i desbloquejar Netflix, i les seves elegants aplicacions són compatibles amb el meu escriptori i telèfon Android amb Windows 8.

Instal·lar l’aplicació va ser bastant fàcil: Estava a punt per entrar en només uns clics. Volia assegurar-me que la meva connexió estava optimitzada per torrenting, així que vaig decidir dirigir-me als experts.

Contactar amb assistència ExpressVPN mitjançant xat en viu

Va ser fàcil de posar-se en contacte amb l’equip d’assistència al client de ExpressVPN.

Tenen diverses opcions de contacte diferents i Vaig triar el xat en viu perquè volia ajuda instantània. També ofereixen un sistema de ticketing a través de ZenDesk i podeu contactar amb ells per correu electrònic. No hi ha cap número de telèfon ExpressVPN, però això em convé. No estic molt a gust amb les trucades de telèfon i no m’agrada esperar en espera.

Romulo va entrar al xat i va representar un servei d’atenció al client amable, Romulo ha respost la meva pregunta en un minut després d’enviar-la. Li vaig dir que volia descarregar alguns torrents i em vaig preguntar si tenia importància a quina ubicació em connectava o a quins protocols de seguretat he utilitzat.

Romulo em va dir que no importava a quina ubicació em connectava. També va donar un consell addicional per assegurar-me que estava protegit al 100% mentre feia torrent.

Al final del xat, Vaig poder valorar el meu servei de servei, una funció d’atenció al client que m’agrada molt. Romulo va guanyar les seves 5 estrelles. Utilitzar l’opció de xat de ExpressVPN era molt més fàcil del que m’esperava.

L’ús del sistema d’assistència de bitllets per contactar amb el servei d’atenció al client de ExpressVPN

Una de les característiques més importants d’una VPN, per a mi, és la seva capacitat per desbloquejar Netflix US. Com a ciutadà australià, sempre he cregut injust que hagués de pagar el mateix preu per menys de la meitat del contingut.

Abans de subscriure’m a ExpressVPN, volia comprovar que es pot evitar els blocs VPN de Netflix i les restriccions geogràfiques. També tenia curiositat en veure quins altres serveis de streaming es podrien desbloquejar per a mi.

Jo no estava en cap moment en cap moment Vaig decidir obrir un bitllet d’assistència per contactar amb l’assistència ExpressVPN en lloc d’utilitzar el xat en viu.

Va ser una mica més difícil trobar l’enllaç del bitllet d’assistència, però vaig poder fer-ho obriu-ho fent clic a Contacta amb nosaltres al final del lloc web. També podeu obrir un bitllet d’assistència dirigint-vos a la pàgina d’Assistència des del menú superior.

Vaig rebre un correu electrònic de resposta automàtica que em va fer saber que van rebre la meva pregunta i que hi havia un retard en el servei al client. També va incloure un enllaç i un número de bitllet per si volia comprovar l’estat de la meva pregunta.

En realitat, es va trigar poc més de dues hores perquè el servei d’atenció al client respongui a la meva pregunta i em faci saber que puc utilitzar-lo per desbloquejar Netflix als EUA, Canadà i Regne Unit. Fins i tot em van dir a quins servidors m’he de connectar per a cada país.

Va ser un toc agradable i una bonificació definitiva tant els representants del servei d’atenció al client amb qui vaig parlar em van oferir consells addicionals per ajudar-me a treure el màxim partit de la meva VPN.

Preguntes freqüents

Com puc solucionar la connexió ExpressVPN?

ExpressVPN ofereix un una àmplia guia de resolució de problemes a la secció d’assistència del seu lloc web.

Per accedir a aquestes guies:

1. Feu clic al botó d’assistència al menú superior del lloc web.

2. Seleccioneu Guies de resolució de problemes.

Com puc iniciar un xat en viu?

Començar un xat en directe és fàcil!

Tot el que heu de fer és feu clic al botó verd de xat en viu a la part inferior dreta de la pàgina i escriviu la vostra pregunta!

Com puc enviar un bitllet d’assistència?

Trobareu el botó de bitllet d’assistència a la mateixa pàgina que la Guia de resolució de problemes. Per arribar-hi, haureu de fer-ho feu clic al botó Assistència al menú superior i, a continuació, desplaceu-vos cap avall fins que veieu “fitxer d’un bitllet d’assistència”.

Feu clic a sobre, i, a continuació, introduïu les dades i la vostra pregunta abans de fer clic a envia. Rebreu la vostra resposta per correu electrònic.

Resum

Han passat tres mesos i Encara estic molt content de la meva compra. Faig la meva banca i compres en línia amb la confiança que els pirates informàtics i els lladres d’identitat no poden posar les mans sobre la meva informació personal gràcies als grans protocols de seguretat.

Les velocitats són excel·lents tant per torrent com per Netflix en streaming. Va ser fàcil aconseguir el servei d’atenció al client amb les meves preguntes i el personal sempre és educat, amable i servicial.

En general, estic molt contenta amb ExpressVPN!

Com ha estat la vostra experiència ExpressVPN? Preneu-vos un minut i deixeu una ressenya aquí.
Escriu una ressenya a ExpressVPN Títol 0 sobre 120 caràcters

Introduïu un comentari sobre el títol.

El títol no ha de ser superior a 120 caràcters

(Si us plau, utilitzeu almenys 2 paraules al títol)

Quina és la vostra opinió sobre ExpressVPN? 0 d’entre un mínim de 200 caràcters

Escriviu un comentari.

La revisió ha de tenir com a mínim 200 caràcters. Afegir detalls realment ajuda la gent a entendre el que us agrada o el que feu'T sobre aquesta VPN.

La teva puntuació:

Valora la VPN.

Enviar comentari Cada equip ha revisat el nostre equip personalment. Si creiem que és veritat, la publicarem en 48 hores.

Per llegir més

Els nostres experts experimentats en pressupostos han recopilat una llista de les millors ofertes disponibles actualment per a ExpressVPN i altres serveis més importants.

Voleu provar abans de comprar? A continuació, es mostra com podeu obtenir una prova gratuïta ExpressVPN.

Per què no fer una ullada a la competició? Vegeu com ExpressVPN s’atura al costat d’altres serveis més importants, com NordVPN.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me