Cum să rezolvați probleme când nu puteți activa ExpressVPN

Ocazional, când încercați să vă activați contul ExpressVPN, este posibil să vedeți unul dintre aceste mesaje:

Ne pare rău, ne-am confruntat cu o eroare încercând să vă configurați contul pe acest computer sau nu puteți verifica codul de activare

Încercați acești pași de depanare pentru a activa contul ExpressVPN. Puteți contacta echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Pași de depanare pentru Windows

Vă rugăm să efectuați acești pași și să verificați dacă puteți activa aplicația după fiecare pas:

  • Asigurați-vă că aveți data și ora corect stabilite pe computer.
  • Dezactivează antivirusul și firewallul înainte de a activa aplicația, inclusiv Windows Defender.
  • Adăugați ExpressVPN la lista de excepții de firewall sau antivirus.
  • Conectați-vă la contul ExpressVPN, accesați Configurați ExpressVPN, și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației ExpressVPN.
  • Asigurați-vă că copiați și lipiți codul de activare în loc să îl introduceți manual.
  • Reporniți computerul și apoi încercați să activați din nou contul.

Dacă problema persistă, faceți următoarele:

  1. Mergi la Panou de control > Retea si internet > Centrul de rețea și partajare > Schimbă setările adaptorului. De asemenea, puteți să copiați și să lipiți următoarele în bara de adrese a exploratorului de fișiere:
    Panoul de control \ Network and Internet \ Network and Sharing Center
  2. Faceți clic dreapta pe butonul conexiune activă la rețea și faceți clic pe Proprietăți.
  3. În Fila de rețea, Selectați Protocolul Internet Versiunea 4 (TCP / IPv4) și faceți clic pe Proprietăți.
  4. Selectați opțiunea care spune Obțineți adresa serverului DNS automat.
  5. Clic O.K și O.K.
  6. Încercați din nou să activați contul ExpressVPN.

Pentru orice alte probleme, contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Pași de depanare pentru Mac

În primul rând, vă rugăm să vă asigurați că aveți data și ora corectă setate pe computer. Încercați să activați aplicația după ce setările computerului dvs. sunt corecte.

Conectați-vă la contul ExpressVPN, accesați Configurați ExpressVPN, și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației ExpressVPN.

Dacă acest lucru nu funcționează:

  1. Deschideți o consolă Terminal (Aplicații > Utilități > Terminal).
  2. Rulați următoarea comandă (copiați și lipiți din sudo la ExpressVPN/): sudo chown [nume utilizator] ~ / Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / unde [nume de utilizator] este numele dvs. de utilizator de pe Mac.
  3. Când vi se solicită parola de admin / sudo, introduceți parola de conectare la computer (nu veți vedea nimic în timp ce tastați, dar este acolo).
  4. Când comanda este executată fără erori, închideți terminalul.
  5. Porniți ExpressVPN și încercați din nou să activați contul.

Pentru orice alte probleme, contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Pași de depanare pentru Linux

Faceți mai întâi următorii pași, verificând dacă puteți activa aplicația după fiecare acțiune:

  • Asigurați-vă că aveți data și ora corect stabilite pe computer.
  • Dezactivează antivirusul și firewallul înainte de a activa aplicația.
  • Adăugați ExpressVPN la lista de excepții de firewall sau antivirus.
  • Conectați-vă la contul ExpressVPN, accesați Configurați ExpressVPN, și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației ExpressVPN.
  • Asigurați-vă că copiați și lipiți codul de activare în loc să îl introduceți manual.
  • Reporniți computerul și apoi încercați din nou pentru a activa contul.

Pentru orice alte probleme, contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Pași de depanare pentru Android

Pentru a rezolva această problemă pe Android, dezinstalați ExpressVPN.

Pentru a dezinstala ExpressVPN, atingeți și mențineți apăsat butonul Pictograma ExpressVPN pe ecranul de pornire, apoi trageți-l în Dezinstalați pictogramă sau atingeți Dezinstalați.

Ecran de pornire Android cu Dezinstalare evidențiată.

Veți vedea un mesaj de dezinstalare de dezinstalare. Atingeți O.K pentru a elimina aplicația de pe dispozitiv.

Repornire dispozitivul tău Android.

Instalați cea mai recentă versiune de ExpressVPN conform acestor instrucțiuni. Dacă nu puteți descărca aplicația ExpressVPN, încercați instrucțiunile de configurare manuală.

Pentru orice alte probleme, contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Pași de depanare pentru iOS

Dacă ați instalat și activat aplicația ExpressVPN, dar nu vă puteți conecta:

Urmați acești pași pentru a reinstala configurația ExpressVPN.

Dacă ați instalat, dar nu puteți activa aplicația ExpressVPN:

În primul rând, asigurați-vă că sunteți conectat corespunzător la Wi-Fi.

Apoi, du-te la Setări.

selectați setările

Apăsați pe Wifi.

accesați setările wi-fi

Atingeți (rețeaua dvs. Wi-Fi) pentru a schimba setările.

accesați rețeaua dvs. wi-fi

Ștergeți conținutul din câmpul server DNS, apoi introduceți una dintre următoarele Adresele serverului DNS.

În primul rând, încercați să introduceți adresa DNS Google (8.8.8.8 sau 8.8.4.4).

Dacă Google DNS este blocat pentru dvs., încercați Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 sau 156.154.71.1) sau DNS de nivel 3 (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, sau 209.244.0.4).

introduceți adresa serverului dns

Pași de depanare pentru aplicația ExpressVPN pentru routere

Dacă nu puteți activa aplicația după conectarea la www.expressvpnrouter.com și introducerea codului de activare, vă rugăm:

  1. Selectați Ajutor ExpressVPN & A sustine în meniul din stânga.
  2. Apasă pe Resetați la Setări din fabrică buton.
  3. Clic Resetați la Setări din fabrică din nou pentru a confirma resetarea.
  4. Așteptați terminarea repornirii și apoi conectați-vă din nou la aplicația ExpressVPN pentru site-ul de routere.
  5. Introduceți codul de activare, apoi apăsați Activati.

Pentru orice alte probleme, contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me